Los artículos se pueden devolver y/o cambiar en los siguientes casos:

• Cuando el producto recibido está dañado o en mal estado, incluyendo daños durante el transporte.

• El producto no corresponde al modelo de tu motocicleta.

Es esencial que los productos que desee cambiar o devolver estén en perfectas condiciones y sin ningún signo evidente de haber sido utilizados. De lo contrario, el producto no será cambiado ni devuelto. Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente los artículos (preferiblemente en su embalaje original) para que Bosatta srl los reciba en perfectas condiciones. Los artículos se pueden devolver utilizando el mismo paquete en el que se recibió el pedido. Cada producto devuelto debe estar acompañado del embalaje de Bosatta. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos procesar la devolución solicitada.

Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, a menos que presenten defectos de fabricación.

Cambios

Para cambiar un producto, el cliente debe rellenar el formulario disponible en el siguiente enlace [enlace al formulario]. Nuestro equipo enviará una confirmación de si el proceso de cambio se puede iniciar o no, y guiará al cliente a través de los pasos correspondientes.

El artículo debe enviarse a: Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italia).

Una vez recibido el producto y superadas las verificaciones pertinentes, enviaremos el nuevo artículo según el procedimiento de envío estándar.

Si el artículo se cambia por uno de menor precio, la diferencia de precio se reembolsará a través de la plataforma de pago utilizada para el pedido. Por el contrario, si el precio del nuevo producto es superior, el cliente deberá abonar la diferencia mediante una de las opciones de pago mencionadas en la sección correspondiente.

Devoluciones

De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo Italiano nº 206 del 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el vendedor sin incurrir en ninguna penalización y sin necesidad de dar ninguna razón. Una vez completado el formulario de cambio y devolución, el equipo de soporte enviará una confirmación y proporcionará al cliente todas las instrucciones necesarias para devolver el producto.

El paquete a enviar debe incluir el Formulario de Cambio y Devolución debidamente cumplimentado, junto con el embalaje de Bosatta. La dirección de envío es: Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italia).

Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones, nuestro personal comprobará que el producto está en buen estado y no está dañado. Si el producto cumple los requisitos para la devolución, Bosatta srl enviará un correo electrónico de confirmación informando al cliente del tiempo de procesamiento de la devolución, que suele ser de unos 2-3 días hábiles. El precio se reembolsará a través de la plataforma de pago utilizada por el cliente.

Las devoluciones de productos son gratuitas, pero el cliente tendrá que asumir los gastos de envío. Bosatta no se responsabiliza de ninguna pérdida o problema que pueda ocurrir durante el envío. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Los productos personalizados no se pueden devolver.

Plazo para cambios o devoluciones

El cliente puede cambiar o devolver el producto dentro de un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha de entrega del pedido.