Les articles peuvent être retournés et/ou échangés dans les cas suivants :

• A la réception du produit, il est endommagé ou en mauvais état, y compris des dommages lors du transport. Le produit ne correspond pas au modèle de votre moto.

Il est essentiel que les produits que vous souhaitez échanger ou retourner soient en parfait état et sans aucun signe évident d'utilisation. Dans le cas contraire, le produit ne sera ni échangé ni retourné. Il est de la responsabilité du client d'emballer correctement les articles (de préférence dans leur emballage d'origine) afin que Bosatta srl les reçoive en parfait état. Les articles peuvent être renvoyés en utilisant le même colis dans lequel la commande a été reçue. Chaque produit retourné doit être accompagné de l'emballage Bosatta. Si les articles sont reçus en mauvais état, nous ne pourrons pas traiter le retour que vous demandez. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés. sauf s'ils présentent des défauts de fabrication.

des échanges

Afin d'échanger un produit, le client doit remplir le formulaire sur le lien ci-dessous. Notre équipe enverra une confirmation indiquant si le processus d'échange peut être démarré ou non et guidera le client à travers les étapes pertinentes.

L'article doit être expédié à : Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italie).

Une fois le produit reçu et passé les contrôles de vérification, nous enverrons le nouvel article selon la procédure de livraison standard.

Si l'article est échangé contre un produit moins cher, la différence de prix sera remboursée via la plateforme de paiement utilisée lors de la commande. A l'inverse, si le prix du nouveau produit est plus élevé, la différence devra être réglée par le client suivant l'une des options de paiement mentionnées dans la rubrique dédiée.

Retour

Conformément à l'article 52 du décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005 (le « Code de la consommation »), vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur sans encourir de pénalité et sans avoir à justifier de motif. Après avoir rempli le formulaire d'échange et de retour, l'équipe support enverra une confirmation et donnera au client toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit. Le colis à expédier doit comprendre le formulaire d'échange et de retour dûment rempli, ainsi que l'emballage Bosatta. L'adresse de livraison est : Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italie).

Une fois le colis arrivé dans nos installations, notre personnel vérifiera que le produit est en bon état et non endommagé. Si le produit est éligible au remboursement, Bosatta srl enverra un e-mail de confirmation informant le client du délai de traitement du remboursement, qui prend généralement environ 2 à 3 jours ouvrables. Le prix sera remboursé via la plateforme de paiement utilisée par le client. Les retours de produits sont gratuits, mais le client devra payer les frais de port.

Bosatta ne pourra être tenu responsable de toute perte ou problème pouvant survenir lors de l'expédition. Le client doit donc s’assurer que le colis arrive dans nos installations en parfait état.

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à un remboursement.

Délais d’échange ou de retour

Le client peut échanger ou retourner le produit dans un délai maximum de 20 jours à compter de la date de livraison de la commande.