ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf der Website www.bosattashop.com.

Die auf Bosattashop.com gekauften Produkte werden von Bosatta Srl angeboten und verkauft. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz in Via G. Mameli, 6 – 20129 Mailand (MI) und ist im Mailänder Handelsregister unter der Nummer 04062330982 eingetragen. Die Steuer- und Umsatzsteueridentifikationsnummer des Unternehmens lautet 04062330982, sein REA-Code ist MI 2594842 und seine PEC (zertifizierte E-Mail-Adresse) ist bosattaricambisrl@legalmail.it. Im Folgenden wird das Unternehmen als Bosatta srl bezeichnet.

1 Geltungsbereich

1.1 Beim Verkauf von Produkten über Bosattashop.com (Produkte) handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag, der in Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) der italienischen Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) und in der italienischen Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April geregelt ist, die Bestimmungen zum elektronischen Handel enthält.

1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf Bosattashop.com wirksam. Daher wird den Benutzern empfohlen, Bosattashop.com regelmäßig aufzurufen und die neueste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor sie Produkte kaufen. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestellung gültig sind.

1.3 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als Bosatta srl, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf Bosattashop.com präsent sind. Vor dem Abschluss von Handelsgeschäften mit diesen Parteien müssen deren Verkaufsbedingungen überprüft werden. Bosatta Srl haftet nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Parteien. Bosatta Srl führt keine Kontrolle und/oder Überwachung der Websites durch, auf die über diese Links zugegriffen werden kann. Daher haftet Bosatta Srl weder für den Inhalt dieser Websites noch für Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße dieser Websites.

1.4 Wenn Sie bei einem Kauf auf Bosattashop.com Ihre Steuernummer eingeben können, bedeutet dies, dass Sie als Verbraucher gemäß Artikel 3, Absatz I, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes (italienisches Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005) handeln. Es ist zu beachten, dass als Verbraucher jede natürliche Person gilt, die zu anderen Zwecken als ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf handelt. Wenn jedoch die Möglichkeit besteht, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (entweder Ihre eigene oder die einer juristischen Person) einzugeben, bedeutet dies einen Kauf als „Gewerbetreibender“ gemäß Artikel 3, Absatz I, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes. Als Gewerbetreibender gilt eine natürliche oder juristische Person, die zur Ausübung ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt, oder ein Vermittler einer solchen Person. Die Auswirkungen eines Kaufs als Verbraucher oder Gewerbetreibender werden in diesem Dokument näher erläutert.

2 Einkaufen auf Bosattashop.com

2.1 Der Zugang zu den über Bosattashop.com getätigten Verkäufen ist ausschließlich Benutzern vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

2.2 Bosatta srl behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die von folgenden Personen stammen: (i) Benutzern, mit denen ein Rechtsstreit anhängig ist; (ii) Benutzern, die zuvor gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder die Bedingungen eines Kaufvertrags mit Bosatta srl verstoßen haben; (iii) Benutzern, die in Betrug jeglicher Art verwickelt waren, insbesondere in Betrug im Zusammenhang mit Zahlungen per Kreditkarte; (iv) Benutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsinformationen angegeben haben oder die Bosatta srl die von der Gesellschaft im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig vorgelegt haben oder die ungültige Dokumente vorgelegt haben; (v) Benutzern, die keine ausreichenden Garantien für ihre Zahlungsfähigkeit bieten.

3 So registrieren Sie sich bei Bosattashop.com

3.1 Sowohl registrierte als auch nicht registrierte Benutzer von Bosattashop.com können auf Bosattashop.com Produkte kaufen. Die Registrierung bei Bosattashop.com ist kostenlos.

3.2 Die Registrierungsdaten dürfen ausschließlich vom Benutzer verwendet werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Benutzer verpflichtet sich, sie vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass niemand sonst Zugriff darauf hat. Der Benutzer verpflichtet sich außerdem, Bosatta Srl unverzüglich zu informieren, indem er sich gemäß den Anweisungen in Artikel 15 an das Unternehmen wendet, wenn der Verdacht besteht, dass seine Daten missbraucht oder weitergegeben werden. Der Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsvorgangs für Bosattashop.com angegebenen persönlichen Daten vollständig und richtig sind. Der Benutzer verpflichtet sich, Bosatta Srl von jeglichen Schäden, Haftungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln zur Registrierung bei Bosattashop.com oder zum Schutz der Registrierungsdaten durch den Benutzer ergeben oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen.

4 Informationen zum Vertragsschluss

4.1 Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das Bestimmungen zum elektronischen Handel enthält, informiert Bosatta Srl den Benutzer darüber, dass:

- Um den Vertrag zum Kauf eines oder mehrerer Produkte auf Bosattashop.com abzuschließen, muss der Benutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es elektronisch an Bosatta Srl übermitteln. Dabei muss er den Anweisungen folgen, die während der verschiedenen Schritte des Kaufs auf Bosattashop.com angezeigt werden.

- Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular auf dem Server von Bosatta Srl eintrifft;

- Sobald das Bestellformular erfasst und die Bestätigung der Autorisierung zur Zahlung des fälligen Gesamtbetrags eingegangen ist, sendet Bosatta Srl dem Benutzer eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält Informationen über die Eigenschaften des gekauften Produkts, eine detaillierte Aufschlüsselung des Preises, die verwendete Zahlungsmethode, Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Lieferkosten und etwaigen zusätzlichen Kosten sowie die Kontaktdaten des Kundendienstes, an den sich der Benutzer für technischen Support und/oder zur Einreichung einer Beschwerde wenden kann. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufbeleg aufzubewahren. Die für die Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Standardanweisungen zum Widerruf und das in Artikel 10 genannte Standard-Widerrufsformular sind der E-Mail beigefügt, die den Versand des gekauften Produkts bestätigt.

- Das Bestellformular wird in der Datenbank von Bosatta Srl so lange gespeichert, wie es für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist und in jedem Fall in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Benutzer können über ihr Konto auf ihr Bestellformular zugreifen.

5 Gültigkeit von Angeboten und Preisen

5.1 Alle Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer („MwSt.“). Eventuelle Zusatzkosten werden im Bestellformular klar und gesondert angegeben, bevor der Benutzer es absendet.

5.2 Der Preis der Produkte kann von Bosatta Srl jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis ist jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Produktinformationsblatt veröffentlicht ist, das die Hauptmerkmale des Produkts (Produktblatt) darstellt. Eventuelle Preisänderungen (Erhöhungen oder Senkungen), die nach der Bestellung erfolgen, werden nicht berücksichtigt.

5.3 Bosattashop.com kann Produkte zu ermäßigten Preisen zum Verkauf anbieten. Der auf Bosattashop.com angegebene Gesamtpreis (durchgestrichener Preis), auf den sich der von Bosatta Srl gewährte Rabatt bezieht, entspricht dem auf Bosattashop.com veröffentlichten Listenpreis.

5.4 Sollte ein Fehler im Preis des auf Bosattashop.com angegebenen Produkts vorliegen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden auch nach Abschluss der Bestellung den korrekten Preis mitzuteilen. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den neuen Preis zu akzeptieren oder den Kaufvertrag zu kündigen. Der Verkäufer kann in diesen Fällen auch den Kaufvertrag für das Produkt kündigen. Darüber hinaus kann der Verkäufer den Verkauf stornieren, wenn ein Fehler bezüglich der Verfügbarkeit des Produkts vorliegt.

5.5 Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 26 vom 7. März 2023 wurden die auf Bosattashop.com veröffentlichten Preise nicht auf der Grundlage automatisierter Entscheidungen personalisiert. Daher werden die auf Bosattashop.com angezeigten Preise nicht durch das vorherige Verhalten des Verbrauchers beeinflusst.

5.6 Im Falle einer Preissenkung gibt Bosattashop.com den niedrigsten Preis an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung für die breite Öffentlichkeit galt. Bei Produkten, die seit weniger als 30 Tagen auf dem Markt sind, wird der Zeitraum angegeben, auf den sich der vorherige Preis bezieht. Diese Klausel gilt nicht für „Sondereinführungspreise“, die durch spätere Preiserhöhungen gekennzeichnet sind.

5.7 Darüber hinaus ist in den Preisen auf Bosattashop.com der WEEE-Beitrag nicht enthalten, da die verkauften Produkte nicht den WEEE-Bestimmungen unterliegen.

6 Bestellungen - Informationen zu Produkten

6.1 Bosatta Srl bearbeitet die Bestellung und versendet das gekaufte Produkt erst, nachdem die Zahlungsbestätigung für den Gesamtbetrag eingegangen ist. Der Gesamtbetrag besteht aus dem Kaufpreis, den anfallenden Lieferkosten (sofern vorhanden) und allen weiteren Zusatzkosten, die im Bestellformular angegeben sind (Gesamtbetrag). Wird der Gesamtbetrag nicht bezahlt oder die erfolgreiche Zahlung nicht bestätigt, gilt der Kaufvertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als gekündigt. Der Benutzer wird über diese Lösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung umgehend über Bosattashop.com informiert, unmittelbar nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

6.2 Die Produkte bleiben Eigentum von Bosatta Srl, bis der Benutzer den Gesamtbetrag beglichen hat. Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte, das nicht von Bosatta Srl zu vertreten ist, geht jedoch auf den Benutzer über, wenn dieser oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.

6.3 Jedem Produkt liegt ein Produktblatt bei. Ziel aller auf Bosattashop.com angezeigten Bilder und Beschreibungen ist es, die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Geräte, die Benutzer zum Betrachten der Produkte verwenden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Die Bilder des Produkts auf dem Produktblatt können auch in der Größe oder im Vergleich zu den beiliegenden Produkten abweichen. Diese Bilder sollten als Richtwerte betrachtet werden und unterliegen normalen Toleranzen. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist die Beschreibung des Produkts im vom Benutzer übermittelten Bestellformular maßgebend.

7 Produktverfügbarkeit

7.1 Die auf Bosattashop.com angebotenen Produkte sind nur in begrenzten Mengen verfügbar. Daher kann es vorkommen, dass das bestellte Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Benutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen.

7.2 Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Benutzer, unbeschadet der dem Benutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des vierten Buches des italienischen Zivilgesetzbuches, umgehend per E-Mail informiert. Der Benutzer ist berechtigt, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, vorbehaltlich des Anspruchs auf Schadensersatz gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbrauchergesetzbuches. Wenn der Benutzer das Kündigungsrecht gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbrauchergesetzbuches ausübt oder in jedem Fall, in dem der fällige Gesamtbetrag bereits beglichen wurde, erstattet Bosatta Srl, vorbehaltlich des Anspruchs des Benutzers auf Schadensersatz, den Betrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 15 Werktagen nach dem Absenden der Bestellung zurück. Der Rückerstattungsbetrag wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung wird derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. In jedem Fall ist das Wertstellungsdatum dasselbe wie das Belastungsdatum.

7.3 Bei Bestellungen mehrerer Produkte (Sammelbestellung) benachrichtigt Bosatta Srl den Benutzer unverzüglich per E-Mail, wenn die spätere Nichtverfügbarkeit nur bestimmte Produkte der Sammelbestellung betrifft, unbeschadet der dem Benutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV von Titel II von Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuchs, und unbeschadet der Anwendung des oben genannten Artikels 7.2, wenn die spätere Nichtverfügbarkeit alle Produkte der Bestellung betrifft. Der Benutzer hat das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, beschränkt auf die nicht mehr verfügbaren Produkte, vorbehaltlich des Anspruchs auf Schadensersatz gemäß Artikel 61 Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes. Wenn der Benutzer sein Kündigungsrecht gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e) ausübt oder in jedem Fall, in dem der Gesamtbetrag bereits beglichen wurde, erstattet Bosatta Srl, vorbehaltlich des Anspruchs des Benutzers auf Schadensersatz, den für das/die spezifische(n) Produkt(e) fälligen Betrag, einschließlich der gemäß Artikel 8.3 unten berechneten Lieferkosten, sowie alle anderen zusätzlichen Kosten, die speziell mit diesen Produkten verbunden sind (Teilbetrag), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 15 Werktagen nach dem Absenden der Bestellung. Der Rückerstattungsbetrag wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung wird derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können vom Bankinstitut, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. In jedem Fall ist das Wertstellungsdatum dasselbe wie das Belastungsdatum. Die Kündigung der gesamten Mehrfachbestellung ist nur möglich, wenn ein klarer und nachgewiesener Nebencharakter der nicht mehr verfügbaren Produkte im Vergleich zu den anderen verfügbaren Produkten innerhalb der Mehrfachbestellung vorliegt.

8 Lieferung der gekauften Produkte

8.1 Gegebenenfalls werden die vom Benutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlenden Versandkosten (in Euro und inklusive Mehrwertsteuer) während des Kaufvorgangs, in der Bestellübersicht und in jedem Fall vor dem Absenden der Bestellung durch den Benutzer ausdrücklich und gesondert angegeben. Falls keine bestimmte Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von dreißig Tagen ab Vertragsabschlussdatum.

8.3 Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen wird der Betrag der dem Benutzer zu erstattenden Lieferkosten proportional zum Wert des/der vom Rücktritt betroffenen Produkts/Produkte bemessen.

8.4 Die Lieferverpflichtung wird mit der Übertragung der physischen Verfügbarkeit oder Kontrolle der Produkte auf den Benutzer erfüllt.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, den Zustand des an den Benutzer gelieferten oder vom Benutzer abgeholten Produkts zu überprüfen. Obwohl das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte, das nicht Bosatta Srl zuzuschreiben ist, auf den Benutzer übergeht, wenn der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt, wird dem Benutzer empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Dichtungsmaterialien. Im Interesse des Benutzers sollten etwaige Anomalien auf dem Transportdokument des Spediteurs vermerkt und das Paket unter Vorbehalt angenommen werden. Die vorbehaltlose Annahme der Produkte berechtigt den Benutzer nicht, im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte rechtliche Schritte gegen den Spediteur einzuleiten, außer in Fällen, in denen der Verlust oder die Beschädigung auf vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Spediteurs selbst zurückzuführen ist, und außer bei teilweisem Verlust oder Beschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar sind, vorausgesetzt, dass im letzteren Fall der Schaden gemeldet wird, sobald er entdeckt wird und spätestens acht Tage nach Erhalt. Wenn die Verpackung deutliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Benutzer außerdem empfohlen, den Kundendienst umgehend zu benachrichtigen. Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Konformitätsgarantie gelten jedoch weiterhin. Der Spediteur unternimmt zwei Zustellversuche, danach werden die Produkte an Bosatta Srl zurückgeschickt und das Geld wird dem Kunden zurückerstattet. Bei Lieferung ist keine Zahlung an den Spediteur fällig.

8.5 Artikel 61 des Verbraucherschutzgesetzes gilt für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferbedingungen geliefert wird.

Bosatta Srl verpflichtet sich in jedem Fall, den Benutzer per E-Mail unverzüglich über die Lieferverzögerung zu informieren (E-Mail mit Benachrichtigung über die Lieferverzögerung) und, sofern verfügbar, den neuen Liefertermin anzugeben (neuer Liefertermin). Die Rechte des Benutzers gemäß Artikel 61 des Verbraucherschutzgesetzes und die Möglichkeit, auf die üblichen gesetzlichen Schutzmaßnahmen zurückzugreifen, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des vierten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches, bleiben hiervon unberührt.

9 Zahlungsmethoden

9.1 Die Bezahlung der Produkte kann per Kreditkarte oder über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Wenn eine dieser Zahlungsmethoden/-lösungen für ein bestimmtes Produkt nicht verwendet werden kann, wird dies spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs auf Bosattashop.com deutlich angegeben.

9.2 Die vom Benutzer zur Rechnungserstellung bereitgestellten Informationen gelten als gültig und der Benutzer erklärt und garantiert, dass diese Informationen der Wahrheit entsprechen. Der Benutzer verpflichtet sich, Bosatta Srl von jeglichem Schaden freizustellen, einschließlich der von den zuständigen Behörden verhängten Sanktionen, die entstehen können, wenn sich diese Informationen als falsch erweisen.

9.3 Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

9.3.1 Die Bezahlung der Produkte kann per Kredit- oder Debitkarte direkt über Bosattashop.com erfolgen.

9.3.2 Um die Sicherheit der auf Bosattashop.com getätigten Zahlungen zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen, behält sich Bosatta Srl das Recht vor, den Benutzer per E-Mail aufzufordern, auf demselben Weg eine Kopie der Vorder- und Rückseite seines Personalausweises zu senden, und falls der Besteller nicht mit dem Karteninhaber identisch ist, den Personalausweis des letzteren. Das Dokument muss gültig sein. In der E-Mail, in der das Dokument angefordert wird, wird die Frist angegeben, bis zu der das Dokument bei Bosatta Srl eingegangen sein muss. Diese Frist beträgt höchstens 5 Arbeitstage ab Eingang der Anforderung beim Benutzer. Während des Wartens auf das angeforderte Dokument wird die Bestellung ausgesetzt. Der Benutzer ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Frist einzureichen.

9.3.3 Wenn Bosatta Srl diese Dokumente nicht innerhalb der angegebenen Frist erhält oder wenn abgelaufene oder ungültige Dokumente eingehen, gilt der Vertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches automatisch als aufgelöst und die Bestellung wird storniert. Bosatta Srl behält sich das Recht vor, Schadensersatz für alle Schäden zu verlangen, die ihr aufgrund des nicht konformen Verhaltens des Benutzers entstehen. Die Auflösung des Vertrags, die dem Benutzer per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach Ablauf der Frist für die Einreichung der angeforderten Dokumente mitgeteilt wird, führt zur Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des fälligen Gesamtbetrags.

9.3.4 Für den Fall, dass Bosatta Srl innerhalb der in der im obigen Artikel 9.3.2 genannten E-Mail angegebenen Frist gültige Unterlagen erhält, beginnen die Lieferfristen ab dem Datum des Erhalts dieser Unterlagen.

9.3.5 Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsabwickler übermittelt, ohne die Server von Bosatta Srl zu durchlaufen. Daher hat Bosatta Srl keinen Zugriff auf die vom Benutzer zur Zahlung der Produkte verwendeten Kreditkartendaten und speichert diese auch nicht, mit Ausnahme der in den Artikeln 9.3.2 und 9.3.3 angegebenen Informationen des Karteninhabers.

9.3.6 Gemäß der Richtlinie 2015/2366/EU über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) wird der Benutzer darüber informiert, dass er möglicherweise aufgefordert wird, den Kaufvorgang abzuschließen, indem er die von der für die Abwicklung der Online-Zahlungstransaktion zuständigen Zahlungsinstitution geforderten Authentifizierungskriterien erfüllt. Die Authentifizierungskriterien beziehen sich auf die Identität des Benutzers (um dieses Kriterium zu erfüllen, muss der Benutzer zum Zeitpunkt der Kauftransaktion bei Bosattashop.com registriert sein) und die gleichzeitige Kenntnis des von der Zahlungsinstitution übermittelten Authentifizierungscodes (starke Kundenauthentifizierung). Wird der oben genannte Prozess nicht abgeschlossen, kann dies dazu führen, dass der Kauf bei Bosattashop.com nicht abgeschlossen werden kann.

9.4 Zahlung per Zahlungslösung PayPal

9.4.1 Die Bezahlung der auf Bosattashop.com gekauften Produkte kann über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Wenn der Benutzer PayPal als Zahlungsmethode wählt, wird er auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Bezahlung der Produkte gemäß dem von PayPal festgelegten und geregelten Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbarten Bedingungen vornimmt. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an Bosatta Srl übermittelt oder weitergegeben. Daher kann Bosatta Srl nicht auf die mit dem PayPal-Konto des Benutzers verknüpften Kreditkartendaten oder die Daten anderer mit diesem Konto verbundener Zahlungsinstrumente zugreifen oder diese speichern.

9.4.2 Bei Zahlung über PayPal wird der Gesamtbetrag dem Benutzer von PayPal bei Vertragsabschluss über Bosattashop.com in Rechnung gestellt. Bei Kündigung des Kaufvertrags und in allen anderen Fällen einer Rückerstattung wird der dem Benutzer zustehende Rückerstattungsbetrag seinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem mit diesem Konto verknüpften Zahlungsinstrument hängt ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab. Sobald die Gutschrift auf diesem Konto veranlasst wurde, kann Bosatta Srl nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags an den Benutzer verantwortlich gemacht werden. Bei Streitigkeiten in Bezug auf diese Angelegenheiten muss sich der Benutzer direkt an PayPal wenden.

10 Widerrufsrecht

10.1 Der Benutzer, der als Verbraucher gilt, hat das Recht, innerhalb von zwanzig (20) Kalendertagen (Widerrufsfrist) vom mit Bosatta srl geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass ihm andere als die in diesen Artikeln genannten Kosten entstehen und ohne dass er einen Grund dafür angeben muss. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Benutzer, die als Gewerbetreibende gekauft haben, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde. Die Widerrufsfrist endet nach 20 Tagen:

1. a) im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des Produkts erwirbt; b) im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des letzten Produkts erwirbt; oder c) im Falle einer Bestellung, die sich auf die Lieferung eines Produkts bezieht, das aus Partien oder mehreren Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils erwirbt.

10.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer Bosatta srl vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.

10.3 Zu diesem Zweck kann der Benutzer:

(a) das Standard-Widerrufsformular (Widerrufsformular) verwenden, das auf Bosattashop.com über einen speziellen Link vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird, und in jedem Fall über den Link „Standard-Widerrufsformular“, der auf Bosattashop.com vorhanden und der Versandbestätigungs-E-Mail beigefügt ist; oder

b) eine andere eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, abgeben (Widerrufserklärung).

Das Widerrufsformular bzw. die Widerrufserklärung muss an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: assistenza@bosattasrl.com.

Da die Beweislast hinsichtlich der Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Benutzer liegt, liegt es in seinem Interesse, bei der Mitteilung des Widerrufs an Bosatta srl einen dauerhaften Datenträger zu verwenden.

10.4 Für die Rücksendung des Produkts muss der Benutzer auf unsere Antwort per E-Mail warten, in der wir Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Der Benutzer kann für die Rücksendung einen Spediteur seiner Wahl verwenden, wobei die Rücksendekosten vom Benutzer zu tragen sind: In diesem Fall muss der Benutzer, nachdem er das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Artikel angegebenen Methoden ausgeübt hat, das Produkt mit einem Spediteur seiner Wahl und auf eigene Kosten ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er Bosatta srl seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, an Bosatta srl zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Benutzer das Produkt vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt muss, ordnungsgemäß geschützt und verpackt, an die folgende Adresse gesendet werden: Bosatta srl, Via G. Mameli 6 – 20129 Mailand (MI), Italien.

Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts an Bosatta srl gehen zu Lasten des Benutzers. Die Rücksendung des Produkts an Bosatta srl erfolgt auf Verantwortung des Benutzers. Das Produkt gilt als zurückgesandt, sobald es dem Spediteur übergeben wird.

Wenn der Benutzer beim Kauf des Produkts, für das er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, einen Rabattcode verwendet hat, erfolgt die Rückerstattung nur in Bezug auf den vom Benutzer tatsächlich gezahlten Geldbetrag und nicht in Bezug auf den Wert des Rabattcodes.

10.5 Tritt der Benutzer vom Vertrag zurück, erstattet Bosatta srl den vom Benutzer für das Produkt gezahlten Gesamtbetrag, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Bosatta srl über die Entscheidung des Benutzers zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat; in jedem Fall entstehen dem Benutzer durch diese Rückerstattung keine Kosten.

10.6 Im Falle eines teilweisen Widerrufs wird der Betrag der dem Benutzer nach dem Widerruf zu erstattenden Lieferkosten gemäß den Angaben im oben genannten Artikel 8.3 berechnet.

10.7 Der Benutzer ist allein verantwortlich für jegliche Wertminderung der Waren, die sich aus einer Handhabung des Produkts ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt muss mit normaler Sorgfalt gelagert, gehandhabt und geprüft und unversehrt, vollständig in allen Teilen, in einwandfreiem Betriebszustand, zusammen mit sämtlichem Zubehör und Bedienungsanleitungen, mit Identifikationsetiketten, Etiketten und Einwegsiegeln, falls vorhanden, zurückgegeben werden, die noch am Produkt angebracht und intakt und unverändert sind sowie perfekt für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Anzeichen von Verschleiß oder Schmutz sind. Das Widerrufsrecht gilt für das Produkt als Ganzes. Es kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör (die keine separaten Produkte darstellen) des Produkts ausgeübt werden. Beispielsweise und nicht erschöpfend führen die folgenden Handlungen zum Erlöschen des Widerrufsrechts: Testen des Auspuffs an einem laufenden Motorrad, Testen einer Windschutzscheibe durch Verwendung derselben, Vorbereiten einer Komponente für die Installation eines Produkts, die es unverkäuflich machen würde (z. B. Eintauchen einer Kupplung in Öl vor dem Einbau).

10.8 Wird das Widerrufsrecht nicht gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts ausgeübt, führt dies nicht zur Kündigung des Vertrags und berechtigt den Benutzer folglich nicht zu einer Rückerstattung. Bosatta srl teilt dies dem Benutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts mit und lehnt den Widerrufsantrag ab. Wenn das Produkt bereits bei Bosatta srl eingegangen ist, bleibt es bei Bosatta srl zur Verfügung des Benutzers und kann es auf eigene Kosten und Verantwortung abholen.

10.9 Wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der auf eine Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, wird der Rückerstattungsbetrag um einen Betrag gekürzt, der diesem Wertverlust entspricht. Bosatta srl wird den Benutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über diesen Umstand und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag informieren und dem Benutzer die Bankverbindung für die Zahlung des vom Benutzer aufgrund des Wertverlusts des Produkts geschuldeten Betrags mitteilen, wenn die Rückerstattung bereits erfolgt ist.

10.10 Wenn das Widerrufsrecht laut Gesetz in bestimmten Fällen nicht gilt, wird dies im Produktblatt und in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Benutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, ausdrücklich und spezifisch mitgeteilt. Der Benutzer wird daran erinnert, dass gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht unter anderem bei Verkäufen von Folgendem ausgeschlossen ist:

(i) Produkte, die maßgeschneidert oder eindeutig personalisiert sind (wie Auspuffanlagen, Sättel usw.);

(ii) versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

11 Rabattcodes

11.1 Auf Bosattashop.com ist es möglich, Einkäufe mit Rabattcodes von Bosatta srl zu tätigen. Wenn der Wert des Rabattcodes niedriger ist als der Bestellwert, kann der Restbetrag mit den auf Bosattashop.com angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

11.2 Rabattcodes können nicht für einen einzelnen Einkauf kombiniert werden. Rabattcodes können auch für den Kauf von bereits reduzierten Produkten verwendet werden. Rabattcodes können nicht für Zahlungen von Beträgen verwendet werden, die unter ihrem Wert liegen. Jeder Rabattcode kann für einen einzelnen Einkauf verwendet werden. Rabattcodes berechtigen in keinem Fall zur Umtausch bei Einkäufen von niedrigeren Beträgen.

11.3 Alle Produkte, für die keine Rabattcodes verwendet werden können, werden auf Bosattashop.com entsprechend gekennzeichnet. Im Falle einer Stornierung einer Bestellung, für die ein Rabattcode verwendet wurde, aus irgendeinem Grund wird der entsprechende Betrag dem persönlichen Konto des Kunden gutgeschrieben.

11.4 Rabattgutscheine können in keinem Fall in Bargeld umgewandelt werden.

12 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Für alle auf Bosattashop.com verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Gesetzesdekrets Nr. 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes (gesetzliche Garantie).

FÜR WEN GILT ES

Die gesetzliche Garantie ist Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Benutzer, die Einkäufe auf Bosattashop.com zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, die sie möglicherweise ausüben. Für Käufer, die Einkäufe auf Bosattashop.com getätigt haben und nicht als Verbraucher gelten, gelten die Garantien für Mängel an den verkauften Waren, Garantien für versprochene und wesentliche Eigenschaften und andere Garantien, die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehen sind, zusammen mit ihren jeweiligen Bedingungen, Ablauffristen und Beschränkungen.

Wann gilt es

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftreten. Der Verbraucher muss den Vertragswidrigkeiten unverzüglich dem Verkäufer unter Verwendung der folgenden Kommunikationsmethode melden:

E-Mail: contact@bosattasrl.eu

Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, wird vermutet, dass ein Vertragsmangel, der innerhalb eines Jahres ab Lieferung des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art des Vertragsmangels unvereinbar. Ab dem dreizehnten Monat nach Lieferung des Produkts obliegt es dem Verbraucher, zu beweisen, dass der Vertragsmangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Um von der gesetzlichen Garantie zu profitieren, muss der Benutzer einen Nachweis über das Kauf- und Lieferdatum der Ware erbringen. Daher ist es ratsam, dass der Benutzer die von Bosatta Srl gesendete Kaufrechnung oder ein anderes Dokument aufbewahrt, das das Kaufdatum (z. B. eine Kreditkartenabrechnung) und das Lieferdatum bestätigen kann.

Was ist ein Mangel an Übereinstimmung?

Ein Vertragsmangel liegt vor, wenn die gekaufte Ware:

- sich nicht für die Verwendung eignet, für die Waren der gleichen Art typischerweise bestimmt sind;

nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht und nicht die Eigenschaften der Ware aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher als Probe oder Modell präsentiert hat;

Hat nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen einer Ware der gleichen Art, die der Verbraucher angesichts der Angaben in der Werbung oder auf dem Etikett vernünftigerweise erwarten kann;

Ist nicht für den vom Verbraucher gewünschten und dem Verkäufer bei Vertragsabschluss mitgeteilten besonderen Zweck geeignet und der Verkäufer hat dies akzeptiert.

Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind Funktionsstörungen, Mängel oder andere Probleme, die auf Unfälle, die Verantwortung des Benutzers oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts und/oder nicht den Anweisungen in der technischen Dokumentation des Produkts (sofern verfügbar) oder der Gebrauchsanweisung beruhen.

Dem Benutzer zur Verfügung stehende Rechtsmittel

Im Falle einer ordnungsgemäß und innerhalb der angegebenen Frist gemeldeten Nichtübereinstimmung hat der Benutzer folgende Rechte:

• in erster Linie kostenlose Reparatur oder Ersatz des Produkts nach Wahl des Kunden, es sei denn, die gewünschte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Option übermäßig aufwändig. Unter Berücksichtigung der spezifischen Art des Verkaufs wird daher Ersatz angeboten, wenn dies im Verhältnis zur Anzahl der zum Verkauf stehenden Einheiten möglich ist; in zweiter Linie (falls Reparatur oder Ersatz unmöglich oder übermäßig aufwändig sind oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt wurden oder wenn die vorherige Reparatur oder der vorherige Ersatz dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet haben) eine Preisminderung oder Vertragsauflösung nach Wahl des Kunden.

Die verlangte Abhilfe ist übermäßig belastend, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den alternativen Abhilfemöglichkeiten, die verfolgt werden können, unangemessene Kosten verursacht, unter Berücksichtigung (i) des Werts, den das Produkt hätte, wenn die Vertragswidrigkeit nicht vorläge; (ii) des Ausmaßes der Vertragswidrigkeit; (iii) der Möglichkeit, dass die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verfolgt werden kann.

Wenn der Benutzer den Kauf als „Gewerbetreibender“ gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes getätigt hat, gelten die vorstehenden Absätze dieses Artikels nicht. In diesem Fall gilt für den Kauf auf Bosattashop.com die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 1490 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

WAS TUN IM FALLE EINER NICHTKONFORMITÄT?

Wenn ein auf Bosattashop.com erworbenes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen möglichen Mangel aufweist, muss der Benutzer den Kundendienst unter den in Artikel 15 angegebenen Kontaktdaten und Methoden kontaktieren. Bosatta srl wird umgehend auf die Mitteilung des mutmaßlichen Mangels reagieren und dem Benutzer das spezifische Verfahren mitteilen, das zu befolgen ist, einschließlich der Organisation der Versandmethoden für die Waren, unter Berücksichtigung der Produktkategorie, zu der das Produkt gehört, und/oder des gemeldeten Mangels.

RÜCKERSTATTUNG ODER MINDERUNG ALS FOLGE DER ANWENDUNG DER GESETZLICHEN GARANTIE

Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet Bosatta srl dem Benutzer den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich des Kaufpreises des Produkts, der Versandkosten und aller sonstigen zusätzlichen Kosten. Im Falle einer Preisminderung erstattet Bosatta srl dem Benutzer den vereinbarten Betrag der Minderung. Alternativ kann der Benutzer eine Gutschrift in Höhe der Rückerstattung oder Minderung, auf die er Anspruch hat, erhalten, die auf Bosattashop.com einlösbar ist.

Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt und der vom Benutzer für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode oder -lösung gutgeschrieben.

Bosatta srl ist nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts und/oder der Nichteinhaltung der Anweisungen des Herstellers entstehen, sowie für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände entstehen.

13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand; Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung

13.1 Die zwischen den Benutzern von Bosattashop.com und Bosatta srl geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Unbeschadet der Anwendung etwaiger günstigerer und nicht abdingbarer Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem die Benutzer ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Methoden und Formalitäten der Mitteilung sowie die gesetzliche Konformitätsgarantie.

13.2 Es wird daran erinnert, dass im Falle eines Benutzers, der Verbraucher ist, das zuständige Gericht für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes ist, an dem der Benutzer wohnt oder seinen gewählten Wohnsitz hat.

13.3 Gemäß Artikel 141-sexies, Absatz 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherkodex) informiert Bosatta srl den Benutzer, der gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex als Verbraucher gilt, darüber, dass Bosatta srl, wenn er eine Beschwerde direkt bei Bosatta srl eingereicht hat und der Streit nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die Stelle oder Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertrag bereitstellt, der auf Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurde (im Sinne der Artikel 141-bis ff. des Verbraucherkodex als ADR-Stellen bezeichnet), und angibt, ob sie beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung des Streits in Anspruch zu nehmen.

Bosatta srl informiert den Benutzer, der gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes als Verbraucher gilt, außerdem darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Auf die ODR-Plattform kann unter folgender Adresse zugegriffen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Über die ODR-Plattform kann der Verbraucherbenutzer die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zu jeder ihrer Websites finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem sie beteiligt sind.

Das Recht des Verbrauchers, sich bei Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen an das zuständige ordentliche Gericht zu wenden, bleibt unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen gemäß den in Teil V Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Modalitäten unberührt.

13.4 Der Benutzer mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien kann für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 in Anspruch nehmen, vorausgesetzt, der Streitwert übersteigt ohne Zinsen, Rechte und Kosten 2.000,00 EUR nicht. Der Text der Verordnung ist auf der Website www.eur-lex.europa.eu zu finden.

14 Bewertungen

14.1 Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 26 vom 7. März 2023 gestattet Bosattashop.com den Benutzern, Bewertungen zu veröffentlichen. Der Verkäufer garantiert, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben. Dies liegt daran, dass der Benutzer nach dem Kauf auf Bosattashop.com eine E-Mail erhält, in der er aufgefordert wird, seine Bewertung auf Bosattashop.com zu veröffentlichen. Da die E-Mail erst nach dem Kauf eingeht, kann davon ausgegangen werden, dass die entsprechende Bewertung auf ein tatsächliches Kauferlebnis des Benutzers auf Bosattashop.com zurückzuführen ist. Unter den auf Bosattashop.com veröffentlichten Bewertungen können einige erbeten worden sein, beispielsweise durch das Senden eines Rabattcoupons. In solchen Fällen wird dieser Umstand in der erbetenen Bewertung entsprechend angegeben. Darüber hinaus können Bewertungen veröffentlicht werden, die aus Sponsorings oder Beziehungen zu Fachleuten (z. B. Influencern) stammen; zu solchen Bewertungen werden entsprechende Informationen bereitgestellt.

Das Tool zum Veröffentlichen von Bewertungen befindet sich derzeit „im Aufbau“.

15 Kundendienst und Beschwerden

15.1 Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Hilfe suchen oder Beschwerden einreichen, indem Sie den Kundendienst auf folgende Weise kontaktieren:

E-Mail: contact@bosattasrl.eu

Verwenden Sie das Kontaktformular unter der folgenden Adresse: https://www.bosattashop.com/pages/contact

Telefon:  39.030.2421209 (Mo-Fr: 08:30 – 12:00 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr; Samstag und Sonntag: geschlossen).

15.2 Bosatta srl wird auf Beschwerden innerhalb von zwei Arbeitstagen nach deren Eingang antworten.

16 Sonstiges

16.1 Dieses Dokument regelt die gesamte Beziehung zwischen Ihnen und dem Verkäufer. Die im geltenden Recht vorgesehenen Rechte und Pflichten bleiben jedoch stets erhalten.