CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente ci-dessous régissent l'offre et la vente de produits sur le site www.bosattashop.com.

Les produits achetés sur Bosattashop.com sont proposés et vendus par Bosatta Srl, dont le siège social est situé Via G. Mameli, 6 - 20129 Milan (MI), inscrite au Registre du Commerce de Milan sous le numéro 04062330982. Numéro d'identification fiscale et TVA de l'entreprise. Le numéro d'identification est le 04062330982, son code REA est MI 2594842 et son PEC (adresse e-mail certifiée) est bosattaricambisrl@legalmail.it. Ci-après, la société sera dénommée Bosatta srl.

1 Champ d'application

1.1 La vente de produits via Bosattashop.com (Produits) est un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et par le décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation). 70 du 9 avril, qui contient des dispositions sur le commerce électronique.

1.2 Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur Bosattashop.com. Les utilisateurs sont donc encouragés à accéder régulièrement à Bosattashop.com et à consulter la dernière version des Conditions Générales de Vente avant d'acheter un produit. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de passation du bon de commande.

1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par des parties autres que Bosatta srl qui pourraient être présentes sur Bosattashop.com par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'entreprendre toute transaction commerciale avec ces parties, leurs conditions de vente doivent être vérifiées. Bosatta Srl ne peut être tenue responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. Bosatta Srl n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites Web accessibles via de tels liens. Par conséquent, Bosatta Srl ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites Web, ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.4 Si votre code fiscal peut être saisi sur Bosattashop.com lors d'un achat, cela implique que vous agissez en tant que consommateur conformément à l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005). Il est à noter qu'un Consommateur est défini comme toute personne physique qui agit à des fins autres que son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession. Toutefois, si la possibilité de saisir un numéro de TVA (soit le vôtre, soit celui d'une personne morale) est donnée, cela implique un achat effectué en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation. Un Professionnel est défini comme une personne physique ou morale qui agit pour exercer son métier, son entreprise, son artisanat ou sa profession, ou son intermédiaire. Les implications d'un achat en tant que consommateur ou professionnel seront décrites plus en détail dans ce document.

2 Acheter sur Bosattashop.com

2.1 L'accès aux ventes réalisées via Bosattashop.com est réservé exclusivement aux utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans.

2.2 Bosatta srl se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant : (i) d'un utilisateur avec lequel elle a un litige juridique en cours ; (ii) un utilisateur qui a préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente et/ou les termes et/ou conditions d'un contrat d'achat avec Bosatta srl ; (iii) un utilisateur ayant été impliqué dans tout type de fraude et, notamment, une fraude liée à l'exécution de paiements par carte de crédit ; (iv) les utilisateurs qui ont soumis des informations d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes, ou qui n'ont pas soumis dans les délais à Bosatta srl les documents demandés par la société dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente, ou qui ont soumis des documents invalides ; (v) les utilisateurs qui ne fournissent pas de garanties suffisantes de solvabilité.

3 Comment s'inscrire sur Bosattashop.com

3.1 Les utilisateurs enregistrés et non enregistrés de Bosattashop.com peuvent acheter des produits sur Bosattashop.com. L’inscription à Bosattashop.com est gratuite.

3.2 Les identifiants d'inscription doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent être transférés à aucun tiers. L'utilisateur s'engage à les garder confidentielles et à ce que personne d'autre n'y ait accès. L'utilisateur s'engage également à informer sans délai Bosatta Srl, en contactant l'entreprise comme indiqué à l'article 15, lorsqu'il soupçonne que ses informations d'identification sont utilisées de manière abusive ou divulguées. L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sur Bosattashop.com sont complètes et exactes. L'utilisateur s'engage à dégager Bosatta Srl de tout dommage, responsabilité et/ou pénalité découlant de, ou liés de quelque manière que ce soit, à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur Bosattashop.com ou à la sauvegarde des informations d'identification.

4 Informations liées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif italien n° 70 du 9 avril 2003, contenant des dispositions sur le commerce électronique, Bosatta Srl informe l'utilisateur que :

- Afin de conclure l'accord d'achat d'un ou plusieurs Produits sur Bosattashop.com, l'utilisateur doit remplir un formulaire de commande électronique et le soumettre à Bosatta Srl par voie électronique, en suivant les instructions qui seront affichées sur Bosattashop.com tout au long des différentes étapes. tout au long de l'achat ;

- L'accord est conclu lorsque le formulaire de commande parvient au serveur de Bosatta Srl ;

- Une fois le formulaire de commande enregistré et la confirmation de l'autorisation de payer le montant total dû reçue, Bosatta Srl enverra à l'utilisateur une confirmation de la commande par e-mail à l'adresse e-mail indiquée. Cette confirmation comprendra des informations sur les caractéristiques du Produit acheté, le détail du prix, le mode de paiement utilisé, les informations sur le droit de rétractation, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires, ainsi que les coordonnées du Service Client. auquel l'utilisateur peut recourir pour obtenir une assistance technique et/ou pour déposer une réclamation. Il est conseillé de conserver l'e-mail reçu comme preuve d'achat. Les conditions générales de vente applicables à la commande, ainsi que les instructions types de rétractation et le formulaire type de rétractation visé à l'article 10, seront joints à l'e-mail confirmant l'expédition du produit acheté.

- Le bon de commande sera conservé dans la base de données de Bosatta Srl aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande et, en tout état de cause, conformément à la loi. Les utilisateurs peuvent accéder à leur bon de commande en consultant leur compte.

5 Validité des offres et des prix

5.1 Tous les prix des Produits sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA »). Les éventuels frais supplémentaires seront indiqués clairement et séparément dans le formulaire de commande avant que l'utilisateur ne le soumette.

5.2 Le prix des Produits peut être modifié par Bosatta Srl à tout moment, sans préavis. Toutefois, le prix facturé à l'utilisateur sera celui publié sur la fiche produit illustrant les principales caractéristiques du Produit (Fiche Produit) lors du passage de la commande. Toute modification du prix (augmentation ou diminution) intervenue après la passation de la commande ne sera pas prise en compte.

5.3 Bosattashop.com peut proposer des produits à la vente à des prix réduits. Le prix total indiqué sur Bosattashop.com (Prix barré), sur lequel est calculée la remise appliquée par Bosatta Srl, correspond au prix catalogue publié sur Bosattashop.com.

5.4 En cas d'erreur dans le prix du Produit spécifié sur Bosattashop.com, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion de la commande. Dans ce cas, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Par ailleurs, le Vendeur pourra annuler la vente en cas d'erreur sur la disponibilité du Produit.

5.5 Conformément au décret législatif italien n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur Bosattashop.com n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur Bosattashop.com ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

5.6 En cas de réduction de prix, Bosattashop.com indique le prix le plus bas appliqué au grand public durant les 30 jours précédant la réduction de prix. Pour les Produits commercialisés depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent est indiquée. Cette clause ne s'applique pas aux « tarifs spéciaux de lancement » caractérisés par des augmentations de prix ultérieures.

5.7 Par ailleurs, sur Bosattashop.com, les prix n'incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation DEEE.

6 Bons de commande - Informations sur les produits

6.1 Bosatta Srl traitera le bon de commande et expédiera ensuite le produit acheté seulement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de payer le montant total dû. Le montant total dû comprend le prix d'achat, les frais de livraison applicables (le cas échéant) et tous autres frais supplémentaires indiqués dans le formulaire de commande (Montant total dû). Si le montant total dû n'est pas payé ou si le résultat du paiement n'est pas confirmé, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit, conformément et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien. L'utilisateur sera rapidement informé de cette résolution et de l'annulation de la commande qui en résulte via Bosattashop.com immédiatement après la soumission de la commande.

6.2 Les Produits resteront la propriété de Bosatta Srl jusqu'à ce que l'utilisateur règle le Montant Total dû. Toutefois, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, non imputable à Bosatta Srl, sera transféré à l'utilisateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par l'utilisateur et autre que le transporteur, prendra physiquement possession des Produits.

6.3 Chaque Produit est accompagné d'une Fiche Produit. Le but de toutes les images et descriptions présentées sur Bosattashop.com est d'illustrer le plus précisément possible les caractéristiques des Produits. Cependant, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des appareils que les utilisateurs utilisent pour les visualiser. Les images du Produit sur la Fiche Produit peuvent également varier en taille ou par rapport aux produits qui l'accompagnent. Ces images doivent être considérées comme indicatives et soumises aux tolérances normales. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande soumis par l'utilisateur fera foi.

7 Disponibilité du produit

7.1 Les produits proposés sur Bosattashop.com sont disponibles en quantités limitées. Par conséquent, il peut arriver que le Produit commandé ne soit plus disponible après la soumission du bon de commande, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit.

7.2 Si le Produit commandé n'est pas disponible, sans préjudice des droits accordés à l'utilisateur par la loi, notamment en vertu du chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil italien, l'utilisateur en sera informé dans les plus brefs délais par courrier électronique. L'utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat, à l'exception du droit à réparation du préjudice, conformément à l'article 61, paragraphes IV et V, du Code de la consommation. Si l'utilisateur exerce son droit de résiliation en vertu de l'article 61, paragraphes IV et V du Code de la consommation ou dans tous les cas où le montant total dû a déjà été réglé, Bosatta Srl, sous réserve du droit de l'utilisateur à une indemnisation pour dommages, remboursera le montant sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par email. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Les éventuels retards de crédit peuvent dépendre de l'établissement bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que la date de débit.

7.3 Dans le cas de commandes portant sur plusieurs Produits (Commande Multiple), si l'indisponibilité ultérieure ne concerne que certains Produits au sein de la Commande Multiple, sans préjudice des droits accordés à l'utilisateur par la loi, notamment au titre du chapitre XIV du titre II du livre IV du du Code civil italien, et sans préjudice de l'application de l'article 7.2 susmentionné, si l'indisponibilité ultérieure concerne tous les produits de la commande, Bosatta Srl en informera immédiatement l'utilisateur par courrier électronique. L'utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat, limité au(x) Produit(s) devenu(s) indisponible(s), à l'exception du droit à indemnisation pour dommages, conformément à l'article 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation. Si l'utilisateur exerce le droit de résiliation prévu à l'article 61, paragraphes IV et V du Code de la consommation en relation avec le ou les produits indisponibles, ou dans tous les cas où le montant total dû a déjà été réglé, Bosatta Srl, sous réserve du droit de l'utilisateur à une indemnisation pour les dommages, remboursera le montant dû pour le(s) Produit(s) spécifique(s), y compris les frais de livraison calculés comme indiqué à l'article 8.3 ci-dessous, et tout autre coût supplémentaire spécifiquement lié à ces Produits (Montant partiel dû), sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par email. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Les éventuels retards de crédit peuvent dépendre de l'institution bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que la date de débit. La résiliation de l'intégralité de la Commande Multiple ne sera possible que s'il existe un caractère accessoire clair et avéré des Produits devenus indisponibles par rapport aux autres Produits disponibles au sein de la Commande Multiple.

8 Livraison des Produits Achetés

8.1 Le cas échéant, le montant des frais de livraison dus par l'utilisateur pour une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et TVA incluse) lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, en tout état de cause, avant que l'utilisateur ne soumette la commande. commande. Dans le cas où un délai de livraison précis n'est pas indiqué, la livraison sera effectuée dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

8.3 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur sera quantifié proportionnellement à la valeur du ou des Produits faisant l'objet de la rétractation.

8.4 L'obligation de livraison est remplie par le transfert de la disponibilité physique ou du contrôle des Produits à l'utilisateur.

Il appartient à l'utilisateur de vérifier l'état du Produit livré à l'utilisateur ou récupéré par l'utilisateur. Bien que le risque de perte ou de dommage aux Produits, non imputable à Bosatta Srl, soit transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par l'utilisateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit, il est recommandé que l'utilisateur vérifie le nombre de produits reçus et s'assure que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité. Dans l'intérêt de l'utilisateur, toute anomalie devra être signalée sur le document de transport du transporteur et le colis devra être accepté sous réserves. L'acceptation des Produits sans réserves ne permet pas à l'utilisateur d'engager une action en justice contre le transporteur en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans les cas où la perte ou l'endommagement est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave du transporteur lui-même. , et sauf perte partielle ou dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès sa découverte et au plus tard huit jours après réception. Si l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est également recommandé à l'utilisateur d'en informer rapidement le Service Client. Toutefois, les règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité restent applicables. Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison, après quoi les Produits seront retournés à Bosatta Srl et l'argent sera remboursé au client. Aucun paiement n'est dû au transporteur à la livraison.

8.5 L'article 61 du Code de la consommation s'applique dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est livré avec du retard par rapport aux modalités de livraison indiquées lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande.

Dans tous les cas, Bosatta Srl s'engage à informer rapidement l'utilisateur par courrier électronique du retard de livraison (Delay Notification Email), en indiquant la nouvelle date de livraison, si disponible (New Delivery Date), sans préjudice des droits de l'utilisateur en vertu de l'article 61 du Consommateur. Code civil et la possibilité de recourir aux voies ordinaires de protection prévues par la loi, notamment par le chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil.

9 Méthodes de paiement

9.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte bancaire ou via la solution de paiement PayPal. Si l'un de ces modes/solutions de paiement ne peut pas être utilisé pour un produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur Bosattashop.com, au plus tard au début du processus d'achat.

9.2 Les informations fournies par l'utilisateur pour l'émission de la facture seront considérées comme valables, et l'utilisateur déclare et garantit que ces informations sont véridiques. L'utilisateur s'engage à indemniser et à dégager Bosatta Srl de tout dommage, y compris les sanctions imposées par les autorités compétentes, qui pourraient survenir si ces informations s'avéraient fausses.

9.3 Paiement par carte de crédit ou de débit

9.3.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou de débit directement via Bosattashop.com.

9.3.2 Afin d'assurer la sécurité des paiements effectués sur Bosattashop.com et d'éviter toute fraude, Bosatta Srl se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par courrier électronique, d'envoyer une copie du recto et du verso de sa carte d'identité, via le même moyen, et dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte, la pièce d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. L'e-mail demandant le document précisera la date limite à laquelle le document doit parvenir à Bosatta Srl. Ce délai ne pourra excéder 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande par l'utilisateur. En attendant le document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu de soumettre les documents demandés dans le délai imparti.

9.3.3 Si Bosatta Srl ne reçoit pas ces documents dans le délai imparti, ou si des documents expirés ou invalides sont reçus, le contrat sera considéré comme automatiquement résilié conformément à l'article 1456 du Code civil et la commande sera annulée. Bosatta Srl se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage qu'elle pourrait subir du fait du comportement non conforme de l'utilisateur. La résolution du contrat, notifiée à l'utilisateur par courrier électronique, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de l'expiration du délai de présentation des documents demandés, entraînera l'annulation de la commande et le remboursement du Montant Total dû.

9.3.4 Dans le cas où Bosatta Srl reçoit une documentation valide dans le délai indiqué dans l'e-mail mentionné à l'article 9.3.2 ci-dessus, les délais de livraison commenceront à courir à compter de la date de réception de cette documentation.

9.3.5 Les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, titulaire de la carte, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au processeur de paiement sans passer par les serveurs de Bosatta Srl. Par conséquent, Bosatta Srl n'a pas accès ni ne stocke les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement des Produits, à l'exception des informations du titulaire de la carte comme spécifié aux articles 9.3.2 et 9.3.3.

9.3.6 Conformément à la directive 2015/2366/UE relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de la gestion. l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification portent sur l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur Bosattashop.com au moment de la transaction d'achat) et la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le fait de ne pas terminer le processus susmentionné peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur Bosattashop.com.

9.4 Paiement via la solution de paiement PayPal

9.4.1 Le paiement des Produits achetés sur Bosattashop.com peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si l'utilisateur choisit PayPal comme mode de paiement, il sera redirigé vers le site www.paypal.com, où il effectuera le paiement des Produits selon la procédure établie et régie par PayPal et les termes et conditions convenus entre le utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec Bosatta Srl. Par conséquent, Bosatta Srl n'est pas en mesure d'accéder ou de stocker les données de la carte de crédit liée au compte PayPal de l'utilisateur ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

9.4.2 En cas de paiement via PayPal, le montant total dû sera facturé par PayPal à l'utilisateur lors de la conclusion du contrat via Bosattashop.com. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur son compte PayPal. Le moment du crédit sur l'instrument de paiement lié à ce compte dépend uniquement de PayPal et du système bancaire. Une fois le crédit sur ce compte effectué, Bosatta Srl ne peut être tenue responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement à l'utilisateur. En cas de litige concernant ces questions, l'utilisateur doit contacter directement PayPal.

10 Droit de rétractation

10.1 L'utilisateur qualifié de consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec Bosatta srl, sans encourir de frais autres que ceux indiqués dans les présents articles et sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de vingt (20) jours calendaires (Délai de rétractation). . Le droit de rétractation ne s'applique pas aux utilisateurs ayant acheté en tant que professionnels, sauf accord contraire avec le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 20 jours :

1. a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du Produit ; b) dans le cas d'une Commande multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier Produit ; ouc) dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit constitué de lots ou de plusieurs pièces, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

10.2. Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit informer Bosatta srl de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de rétractation.

10.3 A cet effet, l'utilisateur peut :

(a) utiliser le formulaire standard de rétractation (Formulaire de rétractation) mis à disposition sur Bosattashop.com, via un lien spécifique, avant la conclusion du contrat, et en tout état de cause, via le lien « Formulaire standard de rétractation », présent sur Bosattashop.com et joint à l'e-mail de confirmation d'expédition ; ou

(b) soumettre toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat (Déclaration de retrait).

Le formulaire de rétractation ou la déclaration de rétractation doit être envoyé à l'adresse e-mail suivante : assistenza@bosattasrl.com.

Étant donné que la charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation incombe à l'utilisateur, il est dans l'intérêt de l'utilisateur d'utiliser un support durable lorsqu'il communique sa rétractation à Bosatta srl.

10.4 Pour le retour du Produit, l'utilisateur doit attendre notre réponse par e-mail où nous lui fournirons des instructions sur la façon de procéder. L'utilisateur peut faire appel à un transporteur de son choix pour le retour, les frais de retour étant à la charge de l'utilisateur : dans ce cas, après avoir exercé le droit de rétractation selon les modalités indiquées dans cet article, l'utilisateur devra restituer le Produit à Bosatta. srl en utilisant le transporteur de leur choix et à leurs frais, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle ils ont communiqué leur décision de se rétracter à Bosatta srl. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, correctement protégé et emballé, doit être envoyé à l'adresse suivante : Bosatta srl, Via G. Mameli 6 – 20129 Milano (MI), Italie.

Les frais directs de retour du Produit à Bosatta srl sont à la charge de l'utilisateur. Le retour du Produit à Bosatta srl est sous la responsabilité de l'utilisateur ; le Produit est considéré comme retourné au moment de sa remise au transporteur.

Si l'utilisateur a utilisé un code de réduction pour l'achat du Produit pour lequel il a exercé son droit de rétractation, le remboursement sera effectué uniquement par rapport au montant effectivement payé par l'utilisateur et non par rapport à la valeur de la réduction. code.

10.5 Si l'utilisateur résilie le contrat, Bosatta srl procédera au remboursement du montant total dû payé par l'utilisateur pour le produit, y compris les éventuels frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 jours calendaires. à compter du jour où Bosatta srl a été informée de la décision de l'utilisateur de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale ; en tout état de cause, l’utilisateur n’encourra aucun frais du fait d’un tel remboursement.

10.6 En cas de rétractation partielle, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur suite à la rétractation sera calculé comme indiqué à l'article 8.3 mentionné ci-dessus.

10.7 L'utilisateur est seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit être stocké, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et manuels d'instructions, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables, le cas échéant, toujours attaché au Produit et intact et inchangé, ainsi que parfaitement adapté à l'usage prévu et exempt de signes d'usure ou de saleté. Le droit de rétractation s'applique au Produit dans son ensemble. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires (qui ne constituent pas des produits distincts) du Produit. A titre d'exemple et non exhaustif, les actions suivantes invalideraient le droit de rétractation : tester l'échappement sur une moto en marche, tester un pare-brise en l'utilisant, préparer un composant pour l'installation d'un Produit qui le rendrait invendable (ex. plonger un embrayage dans l'huile avant de l'installer).

10.8 Si le droit de rétractation n'est pas exercé conformément aux dispositions du droit applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement à l'utilisateur. Bosatta srl le communiquera à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception du Produit, en rejetant la demande de rétractation. Si le Produit a déjà été reçu par Bosatta srl, il restera à la disposition de Bosatta srl pour que l'utilisateur puisse le récupérer à ses frais et sous sa propre responsabilité.

10.9 Si le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant du remboursement sera réduit de un montant égal à cette diminution de valeur. Bosatta srl communiquera à l'utilisateur cette circonstance et le montant réduit du remboursement qui en résultera dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception du Produit, en fournissant à l'utilisateur les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur de le Produit, si le remboursement a déjà été effectué.

10.10 Si, conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas, une communication spécifique et expresse sera prévue dans la fiche produit et, en tout cas, lors du processus d'achat, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la commande. Il est rappelé à l'utilisateur que, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, en cas de vente de :

(i) les produits sur mesure ou clairement personnalisés (tels que les pots d'échappement, les selles, etc.) ;

(ii) les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

11 codes de réduction

11.1 Sur Bosattashop.com, il est possible d'effectuer des achats en utilisant des codes de réduction émis par Bosatta srl. Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété en utilisant les méthodes de paiement fournies sur Bosattashop.com.

11.2 Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés pour un seul achat. Les codes de réduction peuvent être utilisés même pour l'achat de produits déjà en vente. Il n'est pas possible d'utiliser des codes de réduction pour des paiements d'un montant inférieur à leur valeur. Chaque code de réduction peut être utilisé pour un seul achat. En aucun cas les codes de réduction ne donnent droit à des modifications en cas d'achats d'un montant inférieur.

11.3 Les produits pour lesquels les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés seront dûment indiqués sur Bosattashop.com. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, d'une commande pour laquelle un code de réduction a été utilisé, le montant correspondant sera crédité sur le compte personnel du client.

11.4 Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces.

12 Garantie Légale de Conformité

Tous les produits vendus sur Bosattashop.com sont couverts par la Garantie Légale de Conformité telle que prévue par les articles 128-135 du décret législatif n° 128-135 du Code de la consommation (Garantie Légale).

À QUI CELA S’APPLIQUE

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle s'applique uniquement aux utilisateurs qui ont effectué des achats sur Bosattashop.com à des fins sans rapport avec les activités entrepreneuriales, commerciales, artisanales ou professionnelles qu'ils pourraient entreprendre. Les acheteurs qui ont acheté sur Bosattashop.com et ne sont pas considérés comme consommateurs seront soumis aux garanties pour défauts des biens vendus, aux garanties pour qualités promises et essentielles, et aux autres garanties prévues par le code civil, ainsi que leurs conditions respectives, expiration. périodes et limitations.

QUAND ÇA S'APPLIQUE

Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Le consommateur doit signaler sans délai le défaut de conformité au vendeur en utilisant le mode de communication suivant :

Email : contact@bosattasrl.eu

Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans un délai d'un an à compter de la délivrance du bien existait déjà à ce moment, sauf si une telle présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. . A compter du treizième mois suivant la livraison du produit, il appartient au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, l'utilisateur doit justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé à l'utilisateur de conserver la facture d'achat envoyée par Bosatta Srl ou tout autre document pouvant confirmer la date d'achat (comme un relevé de carte de crédit) et la date de livraison.

QU'EST-CE QU'UN MANQUE DE CONFORMITÉ

Il y a défaut de conformité lorsque le bien acheté :

- N'est pas adapté à l'usage auquel sont habituellement destinés des biens du même type ;

N'est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne présente pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ;

Ne possède pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu des déclarations faites dans la publicité ou sur l'étiquetage ;

N'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur et communiqué au vendeur lors de la conclusion du contrat, ce que le vendeur a accepté.

Tout dysfonctionnement, défaut ou autre problème résultant d'événements accidentels, de la responsabilité de l'utilisateur ou d'une utilisation non conforme du produit conformément à son utilisation prévue et/ou aux instructions fournies dans la documentation technique du produit, si disponible, ou aux instructions d'utilisation, sont exclus du champ d’application de la Garantie Légale.

RECOURS À LA DISPOSITION DE L'UTILISATEUR

En cas de non-conformité dûment signalée dans les délais précisés, l'utilisateur a le droit de :

• principalement, la réparation ou le remplacement gratuit du produit, à son choix, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre option. Par conséquent, compte tenu du type spécifique de vente, le remplacement sera proposé s'il est possible par rapport au nombre d'unités disponibles à la vente ; en second lieu (dans le cas où la réparation ou le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou s'ils n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable, ou si la réparation ou le remplacement précédent a causé un inconvénient important au consommateur), une réduction de prix ou une résolution du contrat, à son choix.

Le remède demandé est excessivement onéreux s'il impose des dépenses déraisonnables au vendeur par rapport aux remèdes alternatifs qui peuvent être suivis, compte tenu : (i) de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de non-conformité ; (ii) l'étendue de la non-conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être utilisé sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Si l'utilisateur a effectué l'achat en qualité de « Professionnel » selon les dispositions du Code de la consommation, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale prévue à l'article 1490 du Code Civil s'appliquera à leur achat sur Bosattashop.com.

QUE FAIRE EN CAS DE NON-CONFORMITÉ

Si un produit acheté sur Bosattashop.com, pendant la période de validité de la Garantie Légale, présente ce qui pourrait être une non-conformité, l'utilisateur doit contacter le Service Clientèle, en utilisant les coordonnées et les méthodes indiquées à l'article 15. Bosatta srl répondra dans les plus brefs délais. à la communication de la non-conformité alléguée et fournir à l'utilisateur la procédure spécifique à suivre, y compris l'organisation des modalités d'expédition de la marchandise, en tenant compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.

REMBOURSEMENT OU RÉDUCTION À LA SUITE DE L'APPLICATION DE LA GARANTIE LÉGALE

En cas de résolution du contrat, Bosatta srl remboursera à l'utilisateur le montant total payé, y compris le prix d'achat du Produit, les frais d'expédition et tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, Bosatta srl remboursera à l'utilisateur le montant convenu de la réduction. Alternativement, l'utilisateur peut choisir de recevoir un crédit en magasin, échangeable sur Bosattashop.com, d'une valeur équivalente au remboursement ou à la réduction auquel il a droit.

Le montant du remboursement ou de la réduction sera communiqué à l'utilisateur par email et crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat.

Bosatta srl n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une mauvaise utilisation du Produit et/ou du non-respect des instructions fournies par le fabricant, ainsi que des dommages résultant d'un cas de force majeure ou de circonstances imprévues.

13 Loi applicable et juridiction ; Règlement alternatif des litiges/Résolution des litiges en ligne

13.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs de Bosattashop.com et Bosatta srl sont régis par la loi italienne. Sans préjudice de l'application d'éventuelles dispositions plus favorables et non dérogatoires de la loi du pays où les utilisateurs consommateurs ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, le délai de retour des produits en cas d'exercice de ce droit. droit, les modalités et formalités pour le communiquer, ainsi que la garantie légale de conformité.

13.2 Il est rappelé que, s'agissant d'un utilisateur consommateur, le tribunal compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente est le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.

13.3 Conformément à l'article 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), Bosatta srl informe l'utilisateur qui est qualifié de consommateur en vertu de l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation. que, s'ils ont déposé une plainte directement auprès de Bosatta srl et qu'il n'a pas été possible de résoudre le litige, Bosatta srl fournira des informations sur l'entité ou les entités de résolution extrajudiciaire des litiges découlant d'un contrat. conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (appelées entités ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), précisant si elle entend faire appel à ces entités pour résoudre le litige.

Bosatta srl informe également l'utilisateur qui est considéré comme consommateur au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités de REL, trouver le lien vers chacun de leurs sites Internet et engager une procédure de règlement des litiges en ligne dans laquelle ils sont impliqués.

Le droit de l'utilisateur consommateur d'accéder au tribunal ordinaire compétent pour connaître du litige né des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit l'issue de la procédure extrajudiciaire de règlement des litiges liés aux relations de consommation selon les modalités prévues à la Partie V, Titre II-bis du le Code de la Consommation, reste inchangé.

13.4 L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder à la procédure européenne établie pour les litiges de faible importance, comme le prévoit le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 EUR. Le texte du règlement peut être consulté sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu.

14 avis

14.1 Conformément au décret législatif italien n° 26 du 7 mars 2023, Bosattashop.com permet aux utilisateurs de publier des avis. Le Vendeur garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le Produit. En effet, l'utilisateur reçoit un e-mail après un achat sur Bosattashop.com, lui demandant de publier son avis sur Bosattashop.com. Par conséquent, étant donné que l'e-mail n'est reçu qu'après l'achat, il est raisonnable de supposer que l'avis correspondant peut être attribué à une véritable expérience d'achat sur Bosattashop.com par l'utilisateur. Parmi les avis publiés sur Bosattashop.com, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un coupon de réduction. Dans de tels cas, cette circonstance est dûment indiquée sur l’avis sollicité. De plus, des avis issus de parrainages ou de relations avec des professionnels (par exemple des influenceurs) peuvent être publiés ; des informations appropriées sont fournies concernant ces examens.

L'outil de publication des avis est "en construction".

15 Service client et réclamations

15.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou déposer des plaintes en contactant le service client par les méthodes suivantes :

Email : contact@bosattasrl.eu

Via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.bosattashop.com/pages/contact

Téléphone :  39.030.2421209 (du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h00 / de 14h00 à 16h00 ; samedi et dimanche : fermé).

15.2 Bosatta srl répondra aux réclamations dans un délai de deux jours ouvrables après la date de leur réception.

16 Divers

16.1 Ce document régit l'ensemble de la relation entre vous et le Vendeur. Toutefois, les droits et obligations prévus par la loi applicable sont toujours préservés.