TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Conditions Générales de Vente de ce qui suit régissent l'offre et la vente de produits sur le sitewww.bosattashop.com.
Les produits achetés sur Bosattashop.com sont offerts et vendus par Bosatta Srl, dont le siège légal est situé Via G. Mameli, 6 - 20129 Milan (MI), inscrite au Registre des Entreprises de Milan sous le numéro 04062330982. Le Code Fiscal et la Partita IVA de la société Son numéro d'identification est 04062330982, son code REA est MI 2594842 et sa PEC (adresse de courrier électronique certifiée) est bosattaricambisrl@legalmail.it. Dans la suite, la société sera désignée sous le nom de Bosatta srl.
1 Champ d'application
1.1 La vente de produits via Bosattashop.com (Produits) est un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), et par le décret législatif n. 70 du 9 avril, portant dispositions en matière de commerce électronique.
1.2 Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions seront efficaces à partir de leur publication sur Bosattashop.com. Il est donc invité aux utilisateurs de se connecter régulièrement à Bosattashop.com et de consulter la dernière version des Conditions Générales de Vente avant d'acheter tout produit. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission de la commande d'achat.
1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par des sujets différents de Bosatta srl qui seraient éventuellement présents sur Bosattashop.com via lien, bannière, ou autres liens hypertextes. Avant d'entreprendre toute transaction commerciale avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Bosatta Srl ne pourra être tenue responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces sujets. Bosatta Srl n'exerce aucun contrôle et/ou monitoring sur les sites web accessibles via ces liens. Bosatta Srl, par conséquent, ne pourra être tenue responsable des contenus de ces sites, ni des éventuels erreurs et/ou omissions et/ou violations de loi de leur part.
1.4 Si pendant un achat il est possible d'insérer ton code fiscal sur Bosattashop.com, cela signifie que tu agis en qualité de Consommateur aux termes de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la Consommation (D.Lgs. n. 206 du 6 septembre 2005). Il est précisé que Consommateur désigne toute personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Cependant, si la possibilité est donnée d'insérer une TVA (tant la tienne que celle d'une personne morale), cela implique un achat effectué en qualité de "Professionnel", aux termes de l'art. 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la Consommation. Pour Professionnel il s'agit d'une personne physique ou morale qui agit dans le cadre de l'exercice de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, ou d'un intermédiaire de cette personne. Les implications de l'achat en tant que Consommateur ou Professionnel seront décrites plus loin dans le présent document.
2 Acheter sur Bosattashop.com
2.1 L'accès aux ventes effectuées via Bosattashop.com est réservé exclusivement aux utilisateurs ayant accompli les 18 ans d'âge.
2.2 Bosatta srl se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de : (i) un utilisateur avec lequel elle a en cours un contentieux juridique ; (ii) un utilisateur qui a précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et/ou les termes et/ou les conditions d'un contrat d'achat avec Bosatta srl ; (iii) un utilisateur qui a été impliqué dans tout type de fraude et, en particulier, dans une fraude relative à l'exécution de paiements via des cartes de crédit ; (iv) utilisateurs ayant fourni des données identificatives fausses, incomplètes ou de toute autre manière inexactes, ou qui n'ont pas transmis en temps opportun à Bosatta srl la documentation requise par la société aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, ou qui ont présenté des documents non valables ; (v) utilisateurs qui ne fournissent pas des garanties suffisantes de solvabilité.
3 Comment s'inscrire sur Bosattashop.com
3.1 Les utilisateurs enregistrés comme les non-enregistrés peuvent acheter les Produits sur Bosattashop.com. L'enregistrement sur Bosattashop.com est gratuit.
3.2 Les credenziali de connexion doivent être utilisées exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent être cédées à des tiers. L'utilisateur s'engage à les maintenir confidentielles et à garantir qu'aucun autre ne puisse y accéder. L'utilisateur s'engage en outre à informer sans délai Bosatta Srl, en contactant la société selon les modalités indiquées à l'article 15, s'il soupçonne que ses credenziali soient utilisées de manière inappropriée ou divulguées. L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies lors du processus d'enregistrement sur Bosattashop.com sont complètes et véridiques. L'utilisateur s'engage à tenir Bosatta Srl indemne de tout dommage, responsabilité et/ou sanction résultant de, ou de toute manière lié à, la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'enregistrement sur Bosattashop.com ou à la protection des credenziali de connexion.
4 Informations relatives à la conclusion du contrat
4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, portant des dispositions en matière de commerce électronique, Bosatta Srl informe l'utilisateur que :
- Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur Bosattashop.com, l'utilisateur devra compléter un formulaire de commande en format électronique et le transmettre à Bosatta Srl par voie télématique, en suivant les instructions qui seront affichées sur Bosattashop.com dans les différentes étapes pendant l'achat ;
Le contrat est conclu lorsque le formulaire de commande parvient au serveur de Bosatta Srl.
Une fois le formulaire de commande enregistré et confirmation de l'autorisation de paiement du montant total dû reçue, Bosatta Srl enverra à l'utilisateur une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail indiquée. Cette confirmation inclura des informations relatives aux caractéristiques du Produit acheté, l'indication détaillée du prix, la modalité de paiement utilisée, les informations sur le droit de rétractation, les frais de livraison et les éventuels coûts supplémentaires, ainsi que les coordonnées du Service Client, auquel l'utilisateur pourra s'adresser pour un support technique et/ou pour déposer une réclamation. Il est conseillé de conserver l'e-mail reçu comme preuve d'achat. Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande, ainsi que les instructions types de rétractation et le modèle type de rétractation visés à l'article 10, seront joints à l'e-mail de confirmation de l'expédition du produit acheté.
- Le module de commande seront archivés auprès du banque de données de Bosatta Srl pour le temps nécessaire à l'exécution de la commande et, en tout cas, dans les délais légaux. Les utilisateurs pourront accéder à leur module de commande en consultant leur compte.
5 Validité des Offres et des Prix
5.1 Tous les prix des Produits sont exprimés en Euros (€) et comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée ("TVA"). Tout coût supplémentaire sera clairement et séparément indiqué dans le formulaire de commande avant l'envoi par l'utilisateur.
5.2 Le prix des Produits pourra être modifié par Bosatta Srl à tout moment, sans préavis. Dans tous les cas, le prix facturé à l'utilisateur sera celui publié dans la fiche produit qui illustre les principales caractéristiques du Produit (Fiche Produit) au moment de l'envoi de la commande. Aucune variation de prix (en hausse ou en baisse) intervenue postérieurement à l'envoi de la commande ne sera prise en considération.
5.3 Bosattashop.com pourra offrir des Produits en vente à des prix réduits. Le prix entier indiqué sur Bosattashop.com (Prix barré), au regard duquel est calculée la remise appliquée par Bosatta Srl, correspond au prix de catalogue publié sur Bosattashop.com.
5.4 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur Bosattashop.com, le Vendeur se réserve le droit de communiquer au client le prix correct même après la conclusion de la commande d'achat. Dans ce scénario, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de se rétracter du contrat d'achat. Dans ces cas, le Vendeur pourra également résoudre le contrat d'achat du Produit. De plus, le Vendeur pourra annuler la vente si un erreur concernant la disponibilité du Produit se produisait.
5.5 Conformément au D.Lgs. 7 mars 2023, n. 26, les prix publiés sur Bosattashop.com ne sont pas personnalisés en fonction de décisions automatisées. Par conséquent, les prix affichés sur Bosattashop.com ne sont pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.
5.6 En cas de réduction de prix, Bosattashop.com indique le prix le plus bas appliqué au public dans les 30 jours précédant la réduction du prix. Pour les Produits mis sur le marché depuis moins de 30 jours, est indiqué le période temporelle à laquelle se réfère le prix précédent. Cette clause ne s'applique pas aux « prix de lancement spéciaux » caractérisés par des augmentations de prix ultérieures.
5.7 De plus, sur Bosattashop.com, les prix n'incluent pas la contribution RAEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation RAEE.
6 Commandes d'achat - Informations sur les produits
6.1 Bosatta Srl évitera la commande d'achat et enverra le Produit acheté uniquement après avoir reçu confirmation de l'autorisation de paiement du montant total dû. Le montant total dû est constitué du prix d'achat, des frais d'expédition applicables (le cas échéant) et de tout autre coût supplémentaire indiqué dans le module de commande (Montant total dû). En cas de non-paiement du Montant Total Dû ou de non confirmation du résultat positif du paiement, le contrat d'achat sera réputé résilié de droit, aux termes et pour les effets de l'article 1456 du code civil. D'une telle résolution et de l'annulation consécutive de la commande, une communication en temps opportun sera donnée à l'utilisateur via Bosattashop.com immédiatement après l'envoi de la commande.
6.2 Les Produits resteront la propriété de Bosatta Srl jusqu'au règlement par l'utilisateur du Montant Total Dû. Cependant, le risque de perte ou de dommage des Produits, non imputable à Bosatta Srl, sera transféré à l'utilisateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par l'utilisateur et différent du transporteur, prendra physiquement possession des Produits.
6.3 Chaque Produit est accompagné par une Fiche Produit. Toutes les images et les descriptions présentes sur Bosattashop.com ont pour but d'illustrer de la manière la plus précise possible les caractéristiques des Produits. Cependant, les couleurs des Produits pourraient différer de celles réelles par effet des paramètres des systèmes informatiques ou des dispositifs utilisés par les utilisateurs pour les visualiser. Les images du Produit présentes dans la Fiche Produit pourraient en outre varier dans les dimensions ou par rapport à d'éventuels produits d'accompagnement. Ces images sont à considérer comme indicatives et soumises aux tolérances normales. Aux fins du contrat d'achat fera foi la description du Produit contenue dans le formulaire de commande transmis par l'utilisateur.
7 Disponibilité du produit
7.1 Les produits offerts sur Bosattashop.com sont disponibles en quantités limitées. Il pourrait donc se produire que le Produit commandé ne soit plus disponible ultérieurement à l'envoi de la commande d'achat, même en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit.
7.2 Dans le cas où le Produit commandé ne soit pas disponible, sauf les droits reconnus à l'utilisateur par la loi, en particulier du Chapitre XIV du Titre II du Livre IV du Code civil, l'utilisateur sera informé en temps opportun par e-mail. L'utilisateur aura le droit de résoudre immédiatement le contrat, sauf le droit au remboursement des dommages, conformément à l'article 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation. Dans le cas où l'utilisateur exerce le droit de rétractation prévu à l'article 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation ou en tout cas lorsque le Montant Total Dû a déjà été réglé, Bosatta Srl, sauf le droit de l'utilisateur au remboursement des dommages, remboursera le montant sans retard indu et, en tout cas, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Les éventuels retards dans le crédit peuvent dépendre de l'institution bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. En tout cas la date de valeur sera la même que la date de débit.
7.3 En cas de commandes portant sur plusieurs Produits (Commande Multiples), si l'indisponibilité ultérieure concerne uniquement certains Produits inclus dans la Commande Multiple, sous réserve des droits reconnus à l'utilisateur par la loi, en particulier au sens du Chapitre XIV du Titre II du Livre IV du c.c., et sous réserve de l'application de l'article mentionné 7.2, si l'indisponibilité ultérieure concerne tous les Produits objet de la commande, Bosatta Srl communiquera immédiatement à l'utilisateur par email. L'utilisateur aura le droit de résoudre immédiatement le contrat, limité au/aux Produit(s) devenu(e) indisponible(s), sauf le droit au remboursement des dommages, aux sens de l'article 61, alinéas IV et V, du Code de la Consommation. Si l'utilisateur exerce le droit de rétractation dont il dispose à l'article 61, alinéas IV et V, du Code de la Consommation en relation avec le/les Produit(s) non disponible(s), ou bien si le Montant Total Dû a déjà été réglé, Bosatta Srl, sous réserve du droit de l'utilisateur au remboursement des dommages, remboursera le montant dû pour le/les Produit(s) spécifié(s), y compris les frais de livraison calculés comme indiqué dans l'article suivant 8.3, et tout autre coût supplémentaire spécifiquement lié à ces Produits (Montant Partiel Dû), sans retard injustifié et, en tout cas, dans un délai maximal de 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par email. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans le crédit peut dépendre de l'institution bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que la date d'opération. La résolution de la totalité de la Commande Multiple ne sera possible que dans le cas où il est évident et prouvé que l'accessoire des Produits devenus indisponibles est lié aux autres Produits disponibles dans le cadre de la Commande Multiple.
8 Livraison des produits achetés
8.1 S'il y a lieu, le montants des frais de livraison dus par l'utilisateur pour une commande spécifique sont expressément et séparément indiqués (en Euros et TVA incluse) lors du processus d'achat, dans le résumé de la commande et, en tout cas, avant que l'utilisateur ne soumette la commande. Dans le cas où un délai de livraison spécifique n'est pas indiqué, la livraison sera effectuée dans les trente jours suivant la date de conclusion du contrat.
8.3 En cas de retrait partiel de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur sera quantifié proportionnellement à la valeur du/des Produit(s) objet du retrait.
8.4 L'obligation de livraison est remplie avec le transfert à l'utilisateur de la disponibilité physique ou du contrôle des Produits.
Il utilisateur est responsable de vérifier l'état du Produit livré à l'utilisateur ou retiré par l'utilisateur. Tout en gardant à l'esprit que le risque de perte ou de dommage des Produits, non imputable à Bosatta Srl, se transfère à l'utilisateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par l'utilisateur et différent du transporteur, prend physiquement possession du Produit, il est recommandé que l'utilisateur vérifie le nombre de Produits reçus et s'assure que l'emballage soit intact, non endommagé, non mouillé ou de toute autre manière altéré, y compris dans les matériaux de fermeture. Dans l'intérêt de l'utilisateur, toute anomalie doit être indiquée sur le document de transport du messager et le colis doit être accepté sous réserve. L'acceptation des Produits sans réserve n'autorise pas l'utilisateur à agir en justice contre le transporteur en cas de perte ou de dommage des Produits, sauf si la perte ou le dommage sont dus à la faute grave ou au dol du transporteur lui-même, et sauf perte partielle ou dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu'il est découvert et au plus tard huit jours après la réception. Si l'emballage présente des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est également recommandé à l'utilisateur de notifier cela en temps opportun au Service Client. Les règles sur le droit de rétractation et la garantie légale de conformité restent néanmoins valables. Le messager effectuera deux tentatives de livraison, après quoi les Produits seront retournés à Bosatta Srl, et l'argent sera remboursé au Client. Aucun paiement ne doit être fait au messager au moment de la livraison.
8.5 Dans le cas où le Produit acheté ne soit pas livré ou soit livré avec retard par rapport aux délais de livraison indiqués lors du processus d'achat et dans la confirmation de la commande, l'article 61 du Code de la Consommation s'applique.
Dans tous les cas, Bosatta Srl s'engage à communiquer en temps opportun à l'utilisateur par e-mail le retard dans la livraison (Email de Notification de Retard), en indiquant la nouvelle date de livraison, si disponible (Nouvelle Date de Livraison), sous réserve des droits de l'utilisateur prévus à l'article 61 du Code de la Consommation. code et la possibilité de recourir aux moyens ordinaires de tutelle prévus par la loi, en particulier, du chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil.
9 Modes de paiement
9.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou via la solution de paiement PayPal. Dans le cas où l'une de ces modalités/solutions de paiement ne pourrait pas être utilisée pour un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur Bosattashop.com, au plus tard au début du processus d'achat.
9.2 Les informations fournies par l'utilisateur pour l'émission de la facture seront considérées comme valables et l'utilisateur déclare et garantit que ces informations correspondent à la vérité. L'utilisateur s'engage à dégager et à tenir Bosatta Srl indemne de tout dommage, y compris les sanctions infligées par les autorités compétentes, qui résulterait en cas de fausses informations.
9.3 Paiement par carte de crédit ou de débit
9.3.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou débit directement via Bosattashop.com.
9.3.2 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur Bosattashop.com et de prévenir d'éventuelles fraudes, Bosatta Srl se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, l'envoi d'une copie recto et verso de sa carte d'identité, par le même moyen, et dans le cas où le titulaire de la commande serait différent du détenteur de la carte, la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. Dans l'e-mail de demande du document sera spécifié le délai dans lequel le document devra parvenir à Bosatta Srl. Ce délai ne pourra excéder les 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande par l'utilisateur. En attendant le document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu de présenter la documentation demandée dans le délai indiqué.
9.3.3 Si Bosatta Srl ne reçoit pas de tels documents dans le délai indiqué, ou si des documents expirés ou non valables sont reçus, le contrat sera considéré comme automatiquement résilié conformément à l'article 1456 du Code civil et la commande sera annulée. Bosatta Srl se réserve le droit de demander le remboursement des éventuels dommages qu'elle pourrait subir en raison d'un comportement non conforme de l'utilisateur. La résolution du contrat, ainsi communiquée à l'utilisateur par email, dans les 5 jours ouvrables suivant l'échéance du délai pour l'envoi des documents requis, entraînera l'annulation de la commande et le remboursement du Montant Total Dû.
9.3.4 Dans le cas où Bosatta Srl reçoit une documentation valide dans le délai indiqué dans l'email visée à l'article précédent 9.3.2, les délais de livraison courront à compter de la date de réception d'une telle documentation.
9.3.5 Les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au processeur de paiement sans passer par les serveurs de Bosatta Srl. Bosatta Srl n'a donc pas accès ni ne stocke les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement des Produits, à l'exception des données du titulaire de la carte comme spécifié aux articles 9.3.2 et 9.3.3.
9.3.6 Conformément à la Directive 2015/2366/UE sur les services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l'utilisateur est informé qu'il pourrait être tenu de compléter la procédure d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'institution de paiement chargée de gérer l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification concernent l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur Bosattashop.com au moment de la transaction d'achat) et la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Authentification Cliente Forte). L'inachèvement de la procédure susmentionnée pourrait entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur Bosattashop.com.
9.4 Paiement via la solution de paiement PayPal
9.4.1 Le paiement des Produits achetés sur Bosattashop.com peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si l'utilisateur choisit PayPal comme mode de paiement, il sera redirigé vers le sitewww.paypal.com,où effectuera le paiement des Produits selon la procédure établie et réglementée par PayPal et aux termes et conditions convenus entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec Bosatta Srl. Bosatta Srl n'est donc pas en mesure d'accéder ou de mémoriser les données de la carte de crédit liée au compte PayPal de l'utilisateur ni les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
9.4.2 En cas de paiement via PayPal, le Montant Total Dû sera débité par PayPal de l'utilisateur au moment de la conclusion du contrat via Bosattashop.com. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur son compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois disposé le crédit sur ledit compte, Bosatta Srl ne pourra être tenue responsable pour d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement à l'utilisateur. En cas de litiges relatifs à ces questions, l'utilisateur devra contacter directement PayPal.
10 Droit de rétractation
10.1 L'utilisateur qui remplit la qualité de consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Bosatta srl, sans avoir à supporter des coûts supplémentaires par rapport à ceux indiqués dans les présents articles et sans avoir à en spécifier la raison, dans un délai de vingt (20) jours civils (Période de Rétractation) . Le droit de rétractation ne s'applique pas aux utilisateurs ayant acheté en qualité de professionnels, sauf accord contraire avec le Vendeur. La Période de Rétractation expire après 20 jours :
a) dans le cas d'une commande concernant un seul Produit, à partir du jour où l'utilisateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par l'utilisateur, acquiert la possession matérielle du Produit ; b) dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à partir du jour où l'utilisateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par l'utilisateur, acquiert la possession matérielle du dernier Produit ; c) dans le cas d'une commande concernant la livraison d'un Produit constitué de lots ou de plusieurs pièces, à partir du jour où l'utilisateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par l'utilisateur, acquiert la possession matérielle du dernier lot ou pièce.
10.2. Pour exercer le droit de récession, l'utilisateur devra informer Bosatta srl de sa décision de se retirer avant l'échéance du Période de Recesso.
10.3 Pour ce faire, l'utilisateur peut :
(a) utiliser le module de rétractation type (Module de Rétrocession) mis à disposition sur Bosattashop.com, via un lien dédié, avant la conclusion du contrat, et en tout cas, via le lien « Module de Rétrocession Type », présent sur Bosattashop.com et joint à l'email de confirmation de l'expédition ; O
(b) présenter toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat (Déclaration de Recesso).
Le Module de Congé ou la Déclaration de Congé devront être envoyés à l'adresse e-mail suivante : assistenza@bosattasrl.com.
Puisque le charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'échéance de la Période de Rétrocession incombe à l'utilisateur, il est dans l'intérêt de l'utilisateur d'utiliser un support durable pour communiquer son rétractation à Bosatta srl.
10.4 Pour la restitution du Produit, l'utilisateur devra attendre une réponse de notre part par email où nous fournirons des instructions sur la marche à suivre. Pour la restitution, l'utilisateur peut faire appel à un service de messagerie de son choix, les frais de restitution étant à la charge de l'utilisateur : dans ce cas, après avoir exercé le droit de rétractation selon les modalités indiquées dans cet article, l'utilisateur devra restituer le Produit à Bosatta srl en utilisant un transporteur de son choix et aux frais propres, sans retard indu et en tout état de cause dans un délai de 14 jours civils à compter de la date à laquelle il a communiqué à Bosatta srl sa décision de résiliation. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, dûment protégé et emballé, devra être expédié à l'adresse suivante : Bosatta srl, Via G. Mameli 6 – 20129 Milan (MI), Italie.
Les coûts directs de restitution du Produit à Bosatta srl sont à la charge de l'utilisateur. La restitution du Produit à Bosatta srl est sous la responsabilité de l'utilisateur ; le Produit est considéré comme restitué au moment où il est remis au coursier.
Si l'utilisateur a utilisé un code de réduction pour l'achat du Produit pour lequel il a exercé son droit de rétractation, le remboursement sera effectué uniquement sur le montant d'argent réellement payé par l'utilisateur et non sur la valeur du code de réduction.
10.5 Si l'utilisateur se rétracte du contrat, Bosatta srl procédera au remboursement du Montant Total Dû payé par l'utilisateur pour le Produit, y compris les éventuelles frais de livraison, si prévus, sans retard indu et en tout cas dans un délai maximal de 14 jours civils à compter du jour où Bosatta srl a été informée de la décision de l'utilisateur de se rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale ; en tout état de cause, l'utilisateur ne devra supporter aucun coût en conséquence dudit remboursement.
10.6 En cas de résiliation partielle, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur suite au résiliation sera calculé comme indiqué dans l'article 8.3 mentionné ci-dessus.
10.7 L'utilisateur est le seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit devra être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de chaque accessoire et des manuels d'instruction, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et les scellés monouso, s'ils sont présents, encore attachés au Produit et intacts et inchangés, ainsi que parfaitement apte à l'usage prévu et exempt de signes d'usure ou de saleté. Le droit de rétractation s'applique au Produit dans son ensemble. Par conséquent, il ne peut être exercé relativement aux parties et/ou accessoires (qui ne constituent pas des produits distincts) du Produit. À titre exemplatif et non exhaustif, les actes suivants feraient perdre le droit de rétractation : tester le déchargement sur une moto en marche, tester un pare - brise en l'utilisant, préparer un composant pour l'installation d'un Produit qui le rendrait invendable (par exemple en trempant la pédale d'embrayage dans l'huile avant de l'installer).
10.8 Si le droit de rétractation n'est pas exercé conformément aux dispositions légales applicables, il n'entraînera pas la résolution du contrat et, par conséquent, ne donnera pas droit à l'utilisateur à un remboursement. Bosatta srl communiquera cela à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Si le Produit a déjà été reçu par Bosatta srl, il restera à la disposition de l'utilisateur pour le retrait aux frais et sous la responsabilité de celui-ci.
10.9 Si le Produit pour lequel a été exercé le droit de rétractation a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant du remboursement sera réduit d'un montant égal à ladite diminution de valeur. Bosatta srl communiquera à l'utilisateur cette circonstance et le montant réduit du remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du Produit, en fournissant à l'utilisateur les coordonnées bancaires pour le paiement de la somme due par l'utilisateur en raison de la diminution de valeur du Produit. le Produit, si le remboursement a déjà été effectué.
10.10 Dans les cas où, selon la loi, le droit de rétractation n'est pas applicable dans certains cas, une communication spécifique et expresse sera donnée dans la Fiche Produit et, en tout cas, lors de la procédure d'achat, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la commande. Il est rappelé à l'utilisateur que, conformément à l'article 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, dans le cas de ventes de :
(i) produits emballés sur mesure ou clairement personnalisés (comme des échappements, des selles, etc.) ;
(ii) produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
11 codes de réduction
11.1 Su Bosattashop.com è possibile effettuare acquisti utilizzando i codici sconto rilasciati da Bosatta srl. Se il valore del codice sconto è inferiore al valore dell'ordine, l'importo residuo potrà essere completato utilizzando le modalità di pagamento previste su Bosattashop.com. **Esempio:** Se il valore del tuo ordine è di 100 euro e utilizzi un codice sconto di 10 euro, dovrai pagare i restanti 90 euro con una delle modalità di pagamento accettate sul sito. **Modalità di pagamento accettate:** - Carta di credito - Bancomat - PayPal - Altri metodi specificati nella sezione "Pagamenti" del sito Ricorda di inserire il codice sconto nel campo dedicato durante la fase di checkout per ottenere lo sconto.
11.2 Les codes de réduction ne sont pas cumulables pour un seul achat. Les codes de réduction peuvent également être utilisés pour l'achat de produits déjà en solde. Il n'est pas possible d'utiliser des codes de réduction pour des paiements d'importes inférieurs à leur valeur. Chaque code de réduction peut être utilisé pour un achat unique. En aucun cas les codes de réduction ne donnent droit à une variation en cas d'achats d'importe inférieur.
11.3 Les produits pour lesquels il n'est pas possible d'utiliser des codes de réduction seront dûment signalés sur Bosattashop.com. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, d'une commande pour laquelle un code de réduction avait été utilisé, le montant correspondant sera crédité sur le compte personnel du client.
11.4 Les bons de réduction ne sont en aucun cas convertibles en argent.
12 Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus sur Bosattashop.com sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 du D.Lgs. n. 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale)
À QUI S'ADRESSE-T-IL
La Garanzia Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique, par conséquent, uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur Bosattashop.com à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée. Aux acheteurs ayant acquis sur Bosattashop.com et non qualifiables comme consommateurs seront soumis les garanties pour les vices du bien vendu, les garanties pour les qualités promises et essentielles et les autres garanties prévues par le code civil, ainsi qu'aux délais, périodes et limites respectifs.
QUAND EST-CE QUE CELA S'APPLIQUE
Le vendeur est responsable envers le consommateur pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui se manifeste dans le délai de deux ans à compter de cette livraison. Le consommateur devra dénoncer en temps utile le défaut de conformité au vendeur en utilisant la suivante modalité de communication :
Email : contact@bosattasrl.eu
À moins de preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui se manifeste dans l'année suivant la livraison du produit existait déjà à ce moment, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du treizième mois suivant la livraison du produit, il appartient au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la livraison.
Pour bénéficier de la Garantie Légale, l'utilisateur devra fournir une preuve de la date d'achat et de la livraison de la marchandise. Il est donc conseillé à l'utilisateur de conserver la facture d'achat envoyée par Bosatta Srl ou tout autre document pouvant confirmer la date d'achat (comme par exemple l'extrait de compte de la carte bancaire) et la date de livraison.
Qu'est-ce qu'une non-conformité ?
Un défaut de conformité se produit lorsque le bien acheté :
- n'est pas adapté à l'utilisation à laquelle les biens du même type sont habituellement destinés ;
Ne correspond pas à la description faite par le vendeur et ne présente pas les qualités de l'article que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ;
Ne présente pas la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de ce qui est déclaré dans la publicité ou sur l'étiquetage;
Il n'est pas adapté à l'utilisation particulière souhaitée par le consommateur et communiquée au vendeur au moment de la conclusion du contrat, que le vendeur a acceptée.
Les éventuels dysfonctionnements, défauts ou autres problèmes résultant d'événements accidentels, de la responsabilité de l'utilisateur ou d'une utilisation du produit non conforme à sa destination d'utilisation et/ou aux indications fournies dans la documentation technique du produit, si disponible, ou dans les instructions d'utilisation, sont à considérer comme exclus du champ d'application de la Garantie Légale.
RÉMÈDES À DISPOSITION DE L'UTILISATEUR
En cas de non-conformité dûment dénoncée dans les délais indiqués, l'utilisateur a le droit de :
dans la voie principale, la réparation ou le remplacement gratuit du produit, à son choix, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre option. Par conséquent, compte tenu du type spécifique de vente, sera offert le remplacement si possible en relation au nombre d'unités disponibles pour la vente ; subsidiairement (dans le cas où la réparation ou le remplacement soient impossibles ou excessivement onéreux, ou n'aient pas été effectués dans un délai raisonnable, ou bien si la réparation ou le remplacement précédent a causé des désagréments notables au consommateur), une réduction du prix ou la résolution du contrat, à son choix.
Le mesure demandée est excessivement onéreuse si elle impose au vendeur des frais déraisonnables par rapport aux solutions de remplacement envisageables, compte tenu : (i) de la valeur que le produit aurait s'il n'y avait pas le défaut de conformité ; (ii) de l'ampleur du non - conformité ; (iii) de la possibilité que la solution de remplacement puisse être exercée sans inconvénients notables pour le consommateur.
Si l'utilisateur a effectué l'achat en qualité de « Professionnel » selon ce prévu par le Code de la Consommation, les alinéas précédents du présent article ne trouvent pas application. Dans ce cas, à leur achat sur Bosattashop.com s'appliquera la Garantie Légale prévue par l'article 1490 du Code Civil.
QUE FAIRE EN CAS DE NON CONFORMITÉ
Si un produit acheté sur Bosattashop.com, pendant la période de validité de la Garantie Légale, présente ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur devra contacter le Service Client, en utilisant les coordonnées et les modalités indiquées à l'article 15. Bosatta srl répondra dans les meilleurs délais à la communication de la prétendue non-conformité et fournira à l'utilisateur la procédure spécifique à suivre, y compris la mise en place des modalités d'expédition de la marchandise, en tenant compte de la catégorie mérologique à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut dénoncé.
REMBOURSEMENT OU RÉDUCTION APRÈS APPLICATION DE LA GARANTIE LÉGALE
En cas de résiliation du contrat, Bosatta srl remboursera à l'utilisateur le montant total payé, y compris le prix d'achat du Produit, les frais d'expédition, et tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction du prix, Bosatta srl remboursera à l'utilisateur le montant convenu de la réduction. À titre alternatif, l'utilisateur pourra choisir de recevoir un crédit store, utilisable sur Bosattashop.com, d'une valeur équivalente au remboursement ou à la réduction à laquelle il a droit.
Le montant du remboursement ou de la réduction sera communiqué à l'utilisateur par email et crédité sur la méthode ou la solution de paiement utilisée par l'utilisateur pour l'achat.
Bosatta srl n'est pas responsable pour d'éventuels dommages de toute nature résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou du non-respect des instructions fournies par le fabricant, ainsi que des dommages résultant de cause de force majeure ou cas fortuit.
13 Legge Applicabile e Foro Competente; Risoluzione alternativa delle controversie/Risoluzione delle controversie online ### Legge Applicabile e Foro Competente - **Legge Applicabile**: La legge applicabile in un'area geografica può variare in base alla regione o al paese in cui si trova. In generale, la legge che regola le questioni di competenza e applicazione delle leggi è la legge di competenza territoriale, che stabilisce quale tribunale o tribunale di primo grado ha l'autorità per esaminare e decidere un caso. - **Foro Competente**: Il foro competente è l'organo giudiziario o amministrativo incaricato di gestire le controversie e le questioni legali all'interno di un determinato territorio. Ad esempio, in Italia, il foro competente per le cause civili è generalmente il tribunale di primo grado della circoscrizione in cui si trova il luogo dell'atto di发生争议（l'atto di controversia）. ### Risoluzione Alternativa delle controversie - **Risoluzione delle controversie online (ODR)**: L'ODR è un metodo di risoluzione delle controversie che utilizza strumenti digitali per aiutare le parti a raggiungere un accordo senza l'aiuto di un giudice o di un intermediario fisico. Ciò include la possibilità di presentare reclami online, risolvere dispute attraverso piattaforme dedicated e utilizzare strumenti di mediazione e arbitrato online. ### Esempio Pratico di Risoluzione delle controversie Online - **Plataforma Europea di ODR**: La piattaforma europea di ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) è un esempio di come le aziende possono utilizzare strumenti online per risolvere le controversie con i consumatori. Attraverso questa piattaforma, i consumatori possono inviare reclami e attivare la procedura di risoluzione online delle controversie. Queste informazioni forniscono una comprensione generale della legge applicabile, del foro competente e dei metodi di risoluzione delle controversie, inclusi gli esempi pratici di risoluzione delle controversie online.
13.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs de Bosattashop.com et Bosatta srl sont régis par le droit italien. En restant ferme à l'application des éventuelles dispositions plus favorables et inderogables prévues par la loi du pays dans lequel les utilisateurs consommateurs ont leur résidence habituelle, avec un référence particulière au délai pour l'exercice du droit de rétractation, au délai pour la restitution des produits en cas d'exercice de ce droit, aux modalités et formalités de communication dudit droit, ainsi que à la garantie légale de conformité.
13.2 Il rappresenta que, dans le cas d'un utilisateur consommateur, le forum compétent pour toute contestation relative à l'application, exécution et interprétation des présentes Conditions Générales de Vente est le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.
13.3 Conformément à l'article 141-sexies, paragraphe 3, du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la Consommation), Bosatta srl informe l'utilisateur qualifié comme consommateur conformément à l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la Consommation que, s'ils ont présenté une réclamation directement à Bosatta srl et qu'il n'a pas été possible de résoudre le litige, Bosatta srl fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes d'Alternative Dispute Resolution (ADR) pour le règlement extrajudiciaire des litiges nés d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommés organismes ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la Consommation), en précisant s'il entend recourir à ces sujets pour le règlement du litige.
Bosatta srl informe également l'utilisateur éligible en tant que consommateur selon l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la Consommation qu'une plateforme européenne pour le règlement des litiges en ligne (plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante :http://ec.europa.eu/consumers/odr/.À travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers chacun de leurs sites web et initier une procédure de résolution des litiges en ligne dans lesquels il est impliqué.
Le droit de l'utilisateur consommateur de s'adresser au Forum ordinaire compétent pour le litige né des présentes Conditions Générales de Vente, indépendamment de l'issue de la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par les procédures prévues dans la Partie V, Titre II-bis du Code de la Consommation, reste impregnué.
13.4 L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder à la procédure européenne prévue pour les litiges de faible importance, telle que prévue par le Règlement (CE) n. 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, pour toute litige relatif à l'application, exécution et interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à condition que le montant du litige n'excède pas, exclus les intérêts, droits et frais, Euro 2.000,00. Le texte du règlement est disponible sur le sitewww.eur-lex.europa.eu.
14 avis
14.1 Conformément au Décret Législatif n. 26 du 7 mars 2023, Bosattashop.com permet aux utilisateurs de publier des avis. Le Vendeur garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs qui ont effectivement acheté ou utilisé le Produit. Cela parce que l'utilisateur reçoit un email après avoir acheté sur Bosattashop.com, avec la demande de publier son propre avis sur Bosattashop.com. Par conséquent, comme l'email est envoyée uniquement après l'achat, il est raisonnable de supposer que l'avis correspondant peut être attribué à une véritable expérience d'achat sur Bosattashop.com par l'utilisateur. Parmi les avis publiés sur Bosattashop.com, certains pourraient avoir été sollicités, par exemple, par l'envoi d'un bon de réduction. Dans de tels cas, cette circonstance est dûment indiquée dans la demande de révision. De plus, des avis pouvant provenir de sponsoring ou de relations avec des professionnels (ex. influenceurs) pourront être publiés ; des informations appropriées sont fournies à ce sujet.
L'outil de publication des critiques est "en construction".
Service clientèle et réclamations 15
15.1 Vous pourrez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou présenter des réclamations en contactant le Service Client par les moyens suivants :
Email : contact@bosattasrl.eu
En utilisant le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.bosattashop.com/pages/contact
Téléphone : 39.030.2421209 (lundi-vendredi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 16:00 ; samedi et dimanche : fermé).
15.2 Bosatta srl répondra aux réclamations dans les deux jours ouvrables suivant la date de réception des mêmes.
16 Divers
16.1 Le présente document régit l'intégralité de la relation entre toi et le Vendeur. Restent néanmoins toujours sauvegardés les droits et les obligations prévus par la législation applicable.