Les articles peuvent être retournés et/ou échangés dans les cas suivants :
- Lors de la réception, le produit se trouve endommagé ou en mauvais état, y compris les dommages pendant le transport.
- Le produit ne correspond pas au modèle de ta moto.
Il est essentiel que les produits que vous souhaitez échanger ou retourner soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Dans le cas contraire, le produit ne pourra être échangé ou retourné.
Il client est responsable de conditionner correctement les articles (de préférence dans leur emballage d'origine) afin que Bosatta srl les reçoive en parfait état. Les articles peuvent être renvoyés en utilisant le même colis dans lequel l'ordre a été reçu. Chaque produit rendu devra être accompagné de l'emballage Bosatta. Si les articles sont reçus en mauvais état, nous ne serons pas en mesure de traiter le retour demandé. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés sauf s'ils présentent des défauts de fabrication.
CHANGEMENT DE PRODUIT
Pour changer un produit, le client doit compléter le formulaire au lien ci-dessous. Notre équipe enverra une confirmation si le processus d'échange peut être démarré ou non et guidera le client à travers les étapes pertinentes.
L'article doit être expédié à : Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italie).
Après réception du produit et après qu'il aura passé les contrôles de vérification, nous enverrons le nouvel article selon la procédure de livraison standard.
Si l'article est remplacé par un produit de prix inférieur, la différence de prix sera remboursée via la plateforme de paiement utilisée pour la commande. En cas contraire, si le prix du nouveau produit s'avère supérieur, la différence devra être payée par le client selon l'une des méthodes de paiement indiquées dans la section dédiée.
REMBOURSEMENT
Conformément à l'article 52 du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (le 'Code de la Consommation'), vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur sans encourir de pénalité et sans avoir besoin de fournir de motivation. Après avoir rempli le formulaire de changement et de retour, l'équipe de support enverra une confirmation et fournira au client toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit. Le colis à envoyer devra contenir le Formulaire de Changement et de Retour dûment rempli, ainsi que l'emballage Bosatta. L'adresse de l'expédition est : Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italie).
Une fois que le colis arrive dans nos installations, notre personnel vérifiera que le produit est en bon état et non endommagé. Si le produit est éligible au remboursement, Bosatta srl enverra un email de confirmation informant le client des délais de traitement du remboursement, qui sont généralement d'environ 2-3 jours ouvrables. Le prix sera remboursé via la plateforme de paiement utilisée par le client. Le retour des produits est gratuit, mais le client devra payer les frais d'expédition.
Bosatta ne pourra pas être tenue responsable pour d'éventuelles pertes ou problèmes qui pourraient survenir pendant l'expédition. Par conséquent, le client doit s'assurer que le colis arrive dans nos installations en parfaites conditions.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.
Délais pour les échanges ou les retours
Le client peut changer ou restituer le produit dans un délai maximal de 20 jours à compter de la date de livraison de la commande.