Los artículos podrán ser devueltos y/o cambiados en los siguientes casos:
- Al recibirlo, el producto está dañado o en mal estado, incluidos daños durante el transporte.
- El producto no coincide con el modelo de su motocicleta.
Es imprescindible que los productos que deseas cambiar o devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. De lo contrario el producto no podrá ser cambiado ni devuelto.
Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente los artículos (preferiblemente en su embalaje original) para que Bosatta srl los reciba en perfectas condiciones. Los artículos se pueden devolver utilizando el mismo paquete en el que se recibió el pedido. Cada producto devuelto debe estar acompañado del embalaje de Bosatta. Si recibimos los artículos en malas condiciones, no podremos procesar la devolución solicitada. Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. a menos que tengan defectos de fabricación.
CAMBIO DE PRODUCTO
Para cambiar un producto, el cliente deberá rellenar el formulario que aparece en el siguiente enlace. Nuestro equipo enviará una confirmación si el proceso de cambio puede iniciarse o no y guiará al cliente a través de los pasos pertinentes.
El artículo debe enviarse a: Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italia).
Una vez recibido el producto y pasado los controles de verificación, enviaremos el nuevo artículo según el procedimiento de envío estándar.
Si el artículo se cambia por un producto de menor precio, se reembolsará la diferencia de precio a través de la plataforma de pago utilizada para el pedido. No obstante, si el precio del nuevo producto es superior, la diferencia deberá ser abonada por el cliente mediante uno de los métodos de pago indicados en el apartado dedicado.
DEVOLVER
De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo n.º 6 de septiembre de 2005, n. 206 (el 'Código del Consumo'), usted tiene derecho a rescindir el contrato estipulado con el vendedor sin incurrir en ninguna penalización y sin tener que indicar ningún motivo. Después de completar el formulario de cambio y devolución, el equipo de soporte enviará una confirmación y proporcionará al cliente todas las instrucciones necesarias para devolver el producto. El paquete a enviar deberá contener el Formulario de Cambio y Devolución debidamente cumplimentado, junto con el embalaje de Bosatta. La dirección de envío es: Bosatta srl, Via Duca Degli Abruzzi 51, 25124 Brescia (Italia).
Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones, nuestro personal revisará que el producto esté en buenas condiciones y no presente daños. Si el producto es elegible para un reembolso, Bosatta srl enviará un correo electrónico de confirmación informando al cliente de los tiempos de procesamiento del reembolso, que generalmente son alrededor de 2-3 días hábiles. El precio se reembolsará a través de la plataforma de pago utilizada por el cliente. La devolución de productos es gratuita, pero el cliente deberá pagar los gastos de envío.
Bosatta no se hace responsable de pérdidas o problemas que puedan ocurrir durante el envío. Por tanto, el cliente deberá asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Los productos personalizados no son elegibles para reembolso.
Plazos para cambios o devoluciones
El cliente podrá cambiar o devolver el producto en un plazo máximo de 20 días desde la fecha de entrega del pedido.