TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni Generali di Vendita di seguito riportate regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.bosattashop.com.
I prodotti acquistati su Bosattashop.com sono offerti e venduti da Bosatta Srl, con sede legale in Via G. Mameli, 6 - 20129 Milano (MI), iscritta al Registro delle Imprese di Milano al numero 04062330982. Codice Fiscale e Partita IVA della società Il suo numero identificativo è 04062330982, il suo codice REA è MI 2594842 e la sua PEC (indirizzo di posta elettronica certificata) è bosattaricambisrl@legalmail.it. Nel seguito la società verrà denominata Bosatta srl.
1 Ambito di applicazione
1.1 La vendita di prodotti tramite Bosattashop.com (Prodotti) è un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (articoli 45 e seguenti) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), e dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile, recante disposizioni in materia di commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione su Bosattashop.com. Si invitano, pertanto, gli utenti ad accedere con regolarità a Bosattashop.com e a consultare l'ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita prima di acquistare qualsiasi prodotto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell'ordine di acquisto.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Bosatta srl che eventualmente siano presenti su Bosattashop.com tramite link, banner, o altri collegamenti ipertestuali. Prima di intraprendere qualsiasi transazione commerciale con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Bosatta Srl non potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Bosatta Srl non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web raggiungibili tramite tali collegamenti. Bosatta Srl, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti di tali siti, né di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.4 Se durante un acquisto è possibile inserire il tuo codice fiscale su Bosattashop.com, ciò implica che agisci in qualità di Consumatore ai sensi dell'articolo 3, comma I, lettera a) del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005). Si precisa che per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Tuttavia, se viene data la possibilità di inserire una partita IVA (sia tua che di una persona giuridica), ciò implica un acquisto effettuato in qualità di “Professionista”, ai sensi dell'art. 3, comma I, lettera c) del Codice del Consumo. Per Professionista si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ovvero un intermediario di tale persona. Le implicazioni dell'acquisto come Consumatore o Professionista saranno descritte più avanti nel presente documento.
2 Acquistare su Bosattashop.com
2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite Bosattashop.com è riservato esclusivamente agli utenti che hanno compiuto i 18 anni di età.
2.2 Bosatta srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che provengano da: (i) un utente con il quale ha in corso un contenzioso legale; (ii) un utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o i termini e/o le condizioni di un contratto di acquisto con Bosatta srl; (iii) un utente che sia stato coinvolto in qualsiasi tipo di frode e, in particolare, in una frode relativa all'effettuazione di pagamenti tramite carte di credito; (iv) utenti che hanno fornito dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, o che non hanno tempestivamente trasmesso a Bosatta srl la documentazione richiesta dalla società ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, o che hanno presentato documenti non validi; (v) utenti che non forniscono sufficienti garanzie di solvibilità.
3 Come registrarsi a Bosattashop.com
3.1 Possono acquistare i Prodotti su Bosattashop.com sia gli utenti registrati che quelli non registrati. La registrazione a Bosattashop.com è gratuita.
3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerli riservati e a garantire che nessun altro possa accedervi. L'utente si impegna inoltre ad informare tempestivamente Bosatta Srl, contattando la società secondo le modalità indicate all'articolo 15, qualora sospetti che le proprie credenziali vengano utilizzate in modo improprio o divulgate. L'utente garantisce che i dati personali forniti durante il processo di registrazione a Bosattashop.com sono completi e veritieri. L'utente si impegna a tenere indenne Bosatta Srl da qualsiasi danno, responsabilità e/o sanzioni derivanti da, o in qualsiasi modo connesse alla, violazione da parte dell'utente delle regole relative alla registrazione a Bosattashop.com o alla tutela delle credenziali di registrazione.
4 Informazioni relative alla conclusione del contratto
4.1 Ai sensi del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Bosatta Srl informa l'utente che:
- Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti su Bosattashop.com, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Bosatta Srl per via telematica, seguendo le istruzioni che verranno visualizzate su Bosattashop.com nelle diverse fasi durante l'acquisto;
- Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Bosatta Srl;
- Una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, Bosatta Srl invierà all'utente una conferma dell'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato. Tale conferma includerà informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento utilizzata, le informazioni sul diritto di recesso, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi, nonché i recapiti del Servizio Clienti. al quale l'utente potrà ricorrere per supporto tecnico e/o per proporre reclamo. Si consiglia di conservare l'e-mail ricevuta come prova dell'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine, nonché le istruzioni tipo di recesso ed il modulo tipo di recesso di cui all'articolo 10, saranno allegati all'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione del prodotto acquistato.
- Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di Bosatta Srl per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Gli utenti potranno accedere al proprio modulo d'ordine consultando il proprio account.
5 Validità delle Offerte e dei Prezzi
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima dell'inoltro da parte dell'utente.
5.2 Il prezzo dei Prodotti potrà essere modificato da Bosatta Srl in qualsiasi momento, senza preavviso. In ogni caso, il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato nella scheda prodotto che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell'inoltro dell'ordine. Non verranno prese in considerazione eventuali variazioni del prezzo (in aumento o in diminuzione) intervenute successivamente all'invio dell'ordine.
5.3 Bosattashop.com potrà offrire Prodotti in vendita a prezzi scontati. Il prezzo intero indicato su Bosattashop.com (Prezzo barrato), a fronte del quale viene calcolato lo sconto applicato da Bosatta Srl, corrisponde al prezzo di listino pubblicato su Bosattashop.com.
5.4 In caso di errore nel prezzo del Prodotto indicato su Bosattashop.com, il Venditore si riserva il diritto di comunicare al cliente il prezzo corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine d'acquisto. In questo scenario, il cliente ha il diritto di accettare il nuovo prezzo o di recedere dal contratto di acquisto. In questi casi il Venditore potrà anche risolvere il contratto di acquisto del Prodotto. Inoltre, il Venditore potrà annullare la vendita qualora si verificasse un errore relativo alla disponibilità del Prodotto.
5.5 Ai sensi del D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, i prezzi pubblicati su Bosattashop.com non sono personalizzati in base a decisioni automatizzate. Pertanto, i prezzi visualizzati su Bosattashop.com non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore.
5.6 In caso di riduzione del prezzo, Bosattashop.com indica il prezzo più basso applicato al pubblico nei 30 giorni precedenti la riduzione del prezzo. Per i Prodotti immessi sul mercato da meno di 30 giorni è indicato il periodo temporale a cui si riferisce il prezzo precedente. Tale clausola non si applica ai “prezzi di lancio speciali” caratterizzati da successivi aumenti di prezzo.
5.7 Inoltre, su Bosattashop.com, i prezzi non includono il contributo RAEE in quanto i Prodotti venduti non sono soggetti alla normativa RAEE.
6 Ordini di Acquisto – Informazioni sui Prodotti
6.1 Bosatta Srl evaderà l'ordine d'acquisto e successivamente spedirà il Prodotto acquistato solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto. L'importo totale dovuto è costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione applicabili (se presenti) e da eventuali altri costi aggiuntivi indicati nel modulo d'ordine (Importo totale dovuto). Qualora non venga corrisposto l'Importo Totale Dovuto ovvero non venga confermato l'esito positivo del pagamento, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile. Di tale risoluzione e del conseguente annullamento dell'ordine verrà data tempestiva comunicazione all'utente tramite Bosattashop.com subito dopo l'invio dell'ordine.
6.2 I Prodotti rimarranno di proprietà di Bosatta Srl fino al saldo da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Tuttavia, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, non imputabili a Bosatta Srl, si trasferirà all'utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo designato dall'utente e diverso dal vettore, entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti.
6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Tutte le immagini e le descrizioni presenti su Bosattashop.com hanno lo scopo di illustrare nel modo più accurato possibile le caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per visualizzarli. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto potrebbero inoltre variare nelle dimensioni o rispetto ad eventuali prodotti a corredo. Tali immagini sono da ritenersi indicative e soggette alle normali tolleranze. Ai fini del contratto di acquisto farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
7 Disponibilità del prodotto
7.1 I prodotti offerti su Bosattashop.com sono disponibili in quantità limitate. Potrebbe quindi verificarsi che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all'invio dell'ordine di acquisto, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto.
7.2 Nel caso in cui il Prodotto ordinato non sia disponibile, fatti salvi i diritti riconosciuti all'utente dalla legge, in particolare dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile, l'utente sarà tempestivamente informato via e-mail. L'utente avrà diritto di risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni, ai sensi dell'articolo 61, commi IV e V, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l'utente eserciti il diritto di recesso previsto dall'articolo 61, commi IV e V, del Codice del Consumo o comunque qualora l'Importo Totale Dovuto sia già stato saldato, Bosatta Srl, salvo il diritto dell'utente al risarcimento dei danni, rimborserà l'importo importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso verrà comunicato all'utente tramite email. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso la data di valuta sarà la stessa della data di addebito.
7.3 In caso di ordini aventi ad oggetto più Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la successiva indisponibilità riguardi solo alcuni Prodotti compresi nell'Ordine Multiplo, fatti salvi i diritti riconosciuti all'utente dalla legge, in particolare ai sensi del Capo XIV del Titolo II del Libro IV del c.c., e fatta salva l'applicazione del citato articolo 7.2, qualora la successiva indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine, Bosatta Srl ne darà immediata comunicazione all'utente tramite email. L'utente avrà diritto di risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto indisponibile, salvo il diritto al risarcimento dei danni, ai sensi dell'articolo 61, commi IV e V, del Codice del Consumo. Qualora l'utente eserciti il diritto di recesso di cui all'articolo 61, commi IV e V, del Codice del Consumo in relazione al/i Prodotto/i non disponibile, o comunque qualora l'Importo Totale Dovuto sia già stato saldato, Bosatta Srl, salvo il diritto dell'utente al risarcimento dei danni, rimborserà l'importo dovuto per lo/i Prodotto/i specifico/i, comprese le spese di consegna calcolate come indicato al successivo Articolo 8.3, ed ogni altro costo aggiuntivo specificatamente relativo a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto), senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso verrà comunicato all'utente tramite email. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso la data di valuta sarà la stessa della data di addebito. La risoluzione dell'intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso in cui risulti evidente e comprovata l'accessorietà dei Prodotti divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti disponibili nell'ambito dell'Ordine Multiplo.
8 Consegna dei Prodotti Acquistati
8.1 Se applicabile, l'importo delle spese di consegna dovute dall'utente per uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e IVA inclusa) durante il processo di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, comunque, prima che l'utente invii la ordine. Nel caso in cui non sia indicato un termine di consegna specifico, la consegna verrà effettuata entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
8.3 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l'importo delle spese di consegna da rimborsare all'utente sarà quantificato proporzionalmente al valore del/i Prodotto/i oggetto del recesso.
8.4 L'obbligazione di consegna è adempiuta con il trasferimento all'utente della disponibilità fisica o del controllo dei Prodotti.
È responsabilità dell'utente verificare lo stato del Prodotto consegnato all'utente o ritirato dall'utente. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, non imputabile a Bosatta Srl, si trasferisce all'utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo designato dall'utente e diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del Prodotto, si raccomanda che l'utente verifichi il numero dei Prodotti ricevuti e si assicuri che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Nell'interesse dell'utente eventuali anomalie dovranno essere indicate sul documento di trasporto del corriere e il pacco dovrà essere accettato con riserva. L'accettazione dei Prodotti senza riserve non consente all'utente di agire in giudizio nei confronti del vettore in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, salvo il caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del vettore stesso. , e salvo perdita parziale o danneggiamento non riconoscibile al momento della consegna, purché in quest'ultimo caso, il danno venga denunciato non appena scoperto e non oltre otto giorni dal ricevimento. Qualora l'imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all'utente di darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti. Restano comunque valide le norme sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità. Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, trascorsi i quali i Prodotti verranno restituiti a Bosatta Srl, e il denaro verrà rimborsato al Cliente. Nessun pagamento è dovuto al corriere al momento della consegna.
8.5 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il processo di acquisto e nella conferma dell'ordine, si applica l'articolo 61 del Codice del Consumo.
In ogni caso, Bosatta Srl si impegna a comunicare tempestivamente all'utente tramite posta elettronica il ritardo nella consegna (Email di Notifica Ritardo), indicando la nuova data di consegna, se disponibile (Nuova Data di Consegna), fermi restando i diritti dell'utente previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo. codice e la possibilità di ricorrere ai mezzi ordinari di tutela previsti dalla legge, in particolare, dal capo XIV del titolo II del libro IV del codice civile.
9 Metodi di pagamento
9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o tramite la soluzione di pagamento PayPal. Qualora una di queste modalità/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzata per uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato su Bosattashop.com, al più tardi all'inizio del processo di acquisto.
9.2 Le informazioni fornite dall'utente per l'emissione della fattura saranno considerate valide e l'utente dichiara e garantisce che tali informazioni corrispondono al vero. L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Bosatta Srl da qualsiasi danno, comprese le sanzioni irrogate dalle autorità competenti, che dovesse derivare qualora tali informazioni risultassero false.
9.3 Pagamento con carta di credito o debito
9.3.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o debito direttamente tramite Bosattashop.com.
9.3.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati su Bosattashop.com e prevenire eventuali frodi, Bosatta Srl si riserva il diritto di richiedere all'utente, via email, l'invio di copia fronte e retro della propria carta d'identità, tramite il stesso mezzo, e nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dal titolare della carta, la carta d'identità di quest'ultimo. Il documento deve essere valido. Nella email di richiesta del documento sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Bosatta Srl. Tale termine non potrà superare i 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa del documento richiesto l'ordine verrà sospeso. L'utente è tenuto a presentare la documentazione richiesta entro il termine indicato.
9.3.3 Qualora Bosatta Srl non riceva tali documenti entro il termine indicato, ovvero qualora pervengano documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell'articolo 1456 del Codice Civile e l'ordine verrà annullato. Bosatta Srl si riserva il diritto di chiedere il risarcimento degli eventuali danni che dovesse subire a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, così come comunicata all'utente via email, entro 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti, comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto.
9.3.4 Nel caso in cui Bosatta Srl riceva documentazione valida entro il termine indicato nella email di cui al precedente articolo 9.3.2, i termini di consegna decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
9.3.5 I dati riservati della carta di credito (numero carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono crittografati e trasmessi direttamente al processore di pagamento senza passare attraverso i server di Bosatta Srl. Bosatta Srl, pertanto, non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento dei Prodotti, ad eccezione dei dati del titolare della carta come specificati agli articoli 9.3.2 e 9.3.3.
9.3.6 Ai sensi della Direttiva 2015/2366/UE sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), l'utente è informato che potrebbe essere tenuto a completare il processo di acquisto soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dall'istituto di pagamento incaricato di gestire l'operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione attengono all'identità dell'utente (per soddisfare tale criterio l'utente deve essere registrato su Bosattashop.com al momento della transazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall'istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato completamento della suddetta procedura potrebbe comportare l'impossibilità di finalizzare l'acquisto su Bosattashop.com.
9.4 Pagamento tramite la soluzione di pagamento PayPal
9.4.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati su Bosattashop.com può essere effettuato tramite la soluzione di pagamento PayPal. Se l'utente sceglie PayPal come modalità di pagamento, verrà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove effettuerà il pagamento dei Prodotti secondo la procedura stabilita e regolata da PayPal e ai termini e alle condizioni concordate tra i utente e PayPal. I dati inseriti nel sito PayPal verranno trattati direttamente da PayPal e non verranno trasmessi né condivisi con Bosatta Srl. Bosatta Srl non è quindi in grado di accedere o memorizzare i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente né i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto.
9.4.2 In caso di pagamento tramite PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente al momento della conclusione del contratto tramite Bosattashop.com. In caso di risoluzione del contratto di acquisto ed in ogni altro caso di rimborso, l'importo del rimborso dovuto all'utente sarà accreditato sul suo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'accredito su tale conto, Bosatta Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o omissioni nell'accredito dell'importo del rimborso all'utente. In caso di controversie relative a tali questioni, l'utente dovrà contattare direttamente PayPal.
10 Diritto di Recesso
10.1 L'utente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Bosatta srl, senza dover sostenere costi ulteriori rispetto a quelli indicati nei presenti articoli e senza doverne specificare il motivo, entro venti (20) giorni di calendario (Periodo di Recesso) . Il diritto di recesso non si applica agli utenti che hanno acquistato in qualità di professionisti, salvo diverso accordo con il Venditore. Il Periodo di Recesso scade dopo 20 giorni:
a) nel caso di un ordine relativo ad un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; b) nel caso di un Ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; orc) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto costituito da lotti o più pezzi, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà informare Bosatta srl della propria decisione di recedere prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 A tal fine l'utente può:
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo (Modulo di Recesso) messo a disposizione su Bosattashop.com, tramite apposito link, prima della conclusione del contratto, e comunque, tramite il link “Modulo di Recesso Tipo”, presente su Bosattashop.com e allegato all'e-mail di conferma della spedizione; O
(b) presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso).
Il Modulo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso dovranno essere inviati al seguente indirizzo email: assistenza@bosattasrl.com.
Poiché l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso spetta all'utente, è nell'interesse dell'utente utilizzare un supporto durevole per comunicare a Bosatta srl il proprio recesso.
10.4 Per la restituzione del Prodotto l'utente dovrà attendere una nostra risposta via email dove forniremo istruzioni su come procedere. Per la restituzione l'utente può avvalersi di un corriere a sua scelta, con spese di restituzione a carico dell'utente: in questo caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso secondo le modalità indicate nel presente articolo, l'utente dovrà restituire il Prodotto a Bosatta srl utilizzando un vettore di propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Bosatta srl la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se l'utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, adeguatamente protetto e imballato, dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Bosatta srl, Via G. Mameli 6 – 20129 Milano (MI), Italia.
I costi diretti di restituzione del Prodotto a Bosatta srl sono a carico dell'utente. La restituzione del Prodotto a Bosatta srl è sotto la responsabilità dell'utente; il Prodotto si considera restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere.
Se l'utente ha utilizzato un codice sconto per l'acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato solo rispetto all'importo di denaro effettivamente pagato dall'utente e non rispetto al valore dello sconto codice.
10.5 Se l'utente recede dal contratto, Bosatta srl procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, comprese eventuali spese di consegna, se previste, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Bosatta srl è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
10.6 In caso di recesso parziale, l'importo delle spese di consegna da rimborsare all'utente a seguito del recesso sarà calcolato come indicato al sopra citato articolo 8.3.
10.7 L'utente è unico responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere conservato, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, perfettamente funzionante, corredato di ogni accessorio e dei manuali di istruzione, con cartellini identificativi, etichette e sigilli monouso, se presenti, ancora attaccato al Prodotto ed integro ed inalterato, nonché perfettamente idoneo all'uso previsto ed esente da segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso si applica al Prodotto nel suo complesso. Pertanto, non può essere esercitato relativamente a parti e/o accessori (che non costituiscano prodotti distinti) del Prodotto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, farebbero decadere il diritto di recesso i seguenti atti: testare lo scarico su una moto in corsa, testare un parabrezza utilizzandolo, predisporre un componente per l'installazione di un Prodotto che lo renderebbe invendibile (es. immergendo la frizione nell'olio prima di installarla).
10.8 Qualora il diritto di recesso non venga esercitato conformemente alle disposizioni di legge applicabili, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto all'utente ad alcun rimborso. Bosatta srl comunicherà ciò all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Qualora il Prodotto sia già stato ricevuto da Bosatta srl, rimarrà a disposizione dell'utente per il ritiro a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
10.9 Se il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso ha subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo del rimborso sarà ridotto di un importo pari a tale diminuzione di valore. Bosatta srl comunicherà all'utente tale circostanza e il conseguente ridotto importo del rimborso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo all'utente le coordinate bancarie per il pagamento di quanto dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. il Prodotto, se il rimborso è già stato effettuato.
10.10 Qualora, ai sensi di legge, il diritto di recesso non sia applicabile in determinati casi, verrà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, comunque, durante la procedura di acquisto, prima che l'utente proceda con la trasmissione dell'ordine. Si ricorda all'utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nel caso di vendite di:
(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali scarichi, selle, ecc.);
(ii) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
11 codici sconto
11.1 Su Bosattashop.com è possibile effettuare acquisti utilizzando i codici sconto rilasciati da Bosatta srl. Se il valore del codice sconto è inferiore al valore dell'ordine, l'importo residuo potrà essere completato utilizzando le modalità di pagamento previste su Bosattashop.com.
11.2 I codici sconto non sono cumulabili per un unico acquisto. I codici sconto possono essere utilizzati anche per l'acquisto di prodotti già in saldo. Non è possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi inferiori al loro valore. Ogni codice sconto può essere utilizzato per un singolo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a variazione in caso di acquisti di importo inferiore.
11.3 Eventuali prodotti per i quali non è possibile utilizzare codici sconto saranno debitamente segnalati su Bosattashop.com. In caso di annullamento, per qualsiasi motivo, di un ordine per il quale era stato utilizzato un codice sconto, l'importo corrispondente verrà accreditato sul conto personale del cliente.
11.4 I buoni sconto non sono in nessun caso convertibili in denaro.
12 Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti su Bosattashop.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del D.Lgs. n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A CHI SI RIVOLGE
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Si applica, pertanto, solo agli utenti che hanno effettuato acquisti su Bosattashop.com per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Agli acquirenti che hanno acquistato su Bosattashop.com e non qualificabili come consumatori saranno soggetti le garanzie per i vizi del bene venduto, le garanzie per le qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile, unitamente ai rispettivi termini, scadenza periodi e limitazioni.
QUANDO SI APPLICA
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di due anni da tale consegna. Il consumatore dovrà denunciare tempestivamente il difetto di conformità al venditore utilizzando la seguente modalità di comunicazione:
E-mail: contact@bosattasrl.eu
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna del prodotto esistesse già a quel momento, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità . A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del prodotto, spetta al consumatore provare che il difetto di conformità esisteva al momento della consegna.
Per beneficiare della Garanzia Legale l'utente dovrà fornire prova della data di acquisto e di consegna della merce. Si consiglia pertanto all'utente di conservare la fattura di acquisto inviata da Bosatta Srl o qualsiasi altro documento che possa confermare la data di acquisto (come ad esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data di consegna.
CHE COS'È UNA MANCANZA DI CONFORMITÀ
Un difetto di conformità si verifica quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non presenta le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
Non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto di quanto dichiarato nella pubblicità o nell'etichettatura;
Non è idoneo all'uso particolare desiderato dal consumatore e comunicato al venditore al momento della conclusione del contratto, che il venditore ha accettato.
Eventuali malfunzionamenti, difetti o altre problematiche derivanti da eventi accidentali, responsabilità dell'utente o uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o alle indicazioni fornite nella documentazione tecnica del prodotto, se disponibile, o nelle istruzioni d'uso, sono da considerarsi esclusi dall'ambito di applicazione della Garanzia Legale.
RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di non conformità debitamente denunciata entro i termini indicati, l'utente ha il diritto di:
in via principale, la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altra opzione. Pertanto, considerata la specifica tipologia di vendita, verrà offerta la sostituzione se possibile in relazione al numero di unità disponibili per la vendita; in subordine (nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure non siano state effettuate entro un termine congruo, ovvero qualora la precedente riparazione o sostituzione abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore), una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli rispetto ai rimedi alternativi esperibili, tenuto conto: (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) l'entità della non conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere esercitato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Se l'utente ha effettuato l'acquisto in qualità di “Professionista” secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, i commi precedenti del presente articolo non trovano applicazione. In questo caso, al loro acquisto su Bosattashop.com si applicherà la Garanzia Legale prevista dall'articolo 1490 del Codice Civile.
COSA FARE IN CASO DI NON CONFORMITÀ
Se un prodotto acquistato su Bosattashop.com, durante il periodo di validità della Garanzia Legale, presenta quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente dovrà contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti e le modalità indicate all'articolo 15. Bosatta srl risponderà tempestivamente alla comunicazione della presunta non conformità e fornire all'utente la specifica procedura da seguire, inclusa la predisposizione delle modalità di spedizione della merce, tenendo conto della categoria merceologica a cui appartiene il Prodotto e/o del difetto denunciato.
RIMBORSO O RIDUZIONE IN SEGUITO ALL'APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE
In caso di risoluzione del contratto, Bosatta srl rimborserà all'utente l'importo totale pagato, compreso il prezzo di acquisto del Prodotto, le spese di spedizione, ed ogni altro costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo Bosatta srl rimborserà all'utente l'importo pattuito della riduzione. In alternativa, l'utente potrà scegliere di ricevere uno store credit, spendibile su Bosattashop.com, di valore equivalente al rimborso o alla riduzione a cui ha diritto.
L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente via email e accreditato sul metodo o sulla soluzione di pagamento utilizzata dall'utente per l'acquisto.
Bosatta srl non è responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso improprio del Prodotto e/o dal mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore, nonché danni derivanti da causa di forza maggiore o caso fortuito.
13 Legge Applicabile e Foro Competente; Risoluzione alternativa delle controversie/Risoluzione delle controversie online
13.1 I contratti conclusi tra gli utenti di Bosattashop.com e Bosatta srl sono regolati dalla legge italiana. Ferma restando l'applicazione di eventuali disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui gli utenti consumatori hanno la residenza abituale, con particolare riferimento al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio di tale diritto diritto, le modalità e formalità di comunicazione dello stesso, nonché la garanzia legale di conformità.
13.2 Si ricorda che, nel caso di utente consumatore, il foro competente per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è il tribunale del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3 Ai sensi dell'articolo 141-sexies, comma 3, del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Bosatta srl informa l'utente qualificabile come consumatore ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo che, qualora abbiano presentato un reclamo direttamente a Bosatta srl, e non sia stato possibile risolvere la controversia, Bosatta srl fornirà informazioni circa l'organismo o gli organismi di Alternative Dispute Risoluzione (ADR) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie nascenti da un contratto concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (c.d. organismi ADR, come indicati negli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), specificando se intende avvalersi di tali soggetti per la risoluzione della controversia.
Bosatta srl informa inoltre l'utente qualificabile come consumatore ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore può consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il collegamento a ciascuno dei loro siti web e avviare una procedura di risoluzione delle controversie online in cui sono coinvolti.
Il diritto dell'utente consumatore di rivolgersi al Foro ordinario competente per la controversia nascente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dall'esito del procedimento di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante le procedure previste nella Parte V, Titolo II-bis del del Codice del Consumo, resta impregiudicato.
13.4 L'utente residente in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può accedere anche alla procedura europea prevista per le controversie di modesta entità, come previsto dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell'11 luglio 2007, per qualsiasi controversia relativa a l'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, purché il valore della controversia non superi, esclusi interessi, diritti e spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
14 recensioni
14.1 Ai sensi del Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, Bosattashop.com consente agli utenti di pubblicare recensioni. Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate provengono da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto. Questo perché l'utente riceve una email dopo aver acquistato su Bosattashop.com, con la richiesta di pubblicare la propria recensione su Bosattashop.com. Pertanto, poiché l'email perviene solo successivamente all'acquisto, è ragionevole supporre che la corrispondente recensione possa essere attribuita ad una reale esperienza d'acquisto su Bosattashop.com da parte dell'utente. Tra le recensioni pubblicate su Bosattashop.com, alcune potrebbero essere state sollecitate, ad esempio, tramite l'invio di un buono sconto. In tali casi, tale circostanza è debitamente indicata nella richiesta di revisione. Inoltre, potranno essere pubblicate recensioni derivanti da sponsorizzazioni o rapporti con professionisti (es. influencer); vengono fornite informazioni adeguate in merito a tali revisioni.
Lo strumento per la pubblicazione delle recensioni è "in costruzione".
15 Servizio Clienti e Reclami
15.1 Potrai richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o presentare reclami contattando il Servizio Clienti attraverso le seguenti modalità:
E-mail: contact@bosattasrl.eu
Utilizzando il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: https://www.bosattashop.com/pages/contact
Telefono: 39.030.2421209 (lun-ven: 08:30 - 12:00 / 14:00 - 16:00; sabato e domenica: chiuso).
15.2 Bosatta srl risponderà ai reclami entro due giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi.
16 Varie
16.1 Il presente documento regola l'intero rapporto tra te e il Venditore. Restano comunque sempre salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.