Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die im Folgenden wiedergegeben werden, regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf der Websitewww.bosattashop.com.
Die Produkte, die auf Bosattashop.com gekauft werden, werden von Bosatta Srl angeboten und verkauft, mit Sitz in Via G. Mameli, 6 - 20129 Mailand (MI), eingetragen im Handelsregister von Mailand unter der Nummer 04062330982. Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Gesellschaft sind Il suo numero identificativo ist 04062330982, sein REA-Code ist MI 2594842 und seine PEC (zertifizierter E-Mail-Adresse) ist bosattaricambisrl@legalmail.it. Im Folgenden wird die Gesellschaft Bosatta srl genannt.
1 Anwendungsbereich
1.1 Der Verkauf von Produkten über Bosattashop.com (Produkte) ist ein Fernabsatzvertrag, der durch den Abschnitt I, Titel III (Artikel 45 und folgende) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherkodex), und das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April, das Bestimmungen zum elektronischen Handel enthält, geregelt wird.
1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Jegliche Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf Bosattashop.com in Kraft. Nutzer werden daher aufgefordert, regelmäßig auf Bosattashop.com zuzugreifen und die neueste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem Kauf eines Produkts zu prüfen. Die geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jene, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Kaufbestellung in Kraft sind.
1.3 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten und/oder die Bereitstellung von Dienstleistungen nicht durch andere als Bosatta srl, die möglicherweise über Bosattashop.com über Links, Banner oder andere Hypertext-Verknüpfungen präsent sind. Vor der Durchführung jeglicher Geschäftstransaktion mit solchen Subjekten ist es notwendig, deren Verkaufsbedingungen zu überprüfen. Bosatta Srl kann nicht für die Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Subjekte verantwortlich gemacht werden. Bosatta Srl führt keine Kontrolle und/oder Überwachung der über solche Verknüpfungen erreichbaren Webseiten durch. Bosatta Srl kann daher nicht für den Inhalt solcher Seiten, noch für mögliche Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße seitens derselben verantwortlich gemacht werden.
1.4 Wenn während eines Kaufs dein Steuernummer auf Bosattashop.com eingegeben werden kann, bedeutet dies, dass du als Verbraucher gemäß Artikel 3, Absatz I, Buchstabe a) des Verbraucherkodexes (D.Lgs. Nr. 206 vom 6. September 2005) handelst. Es wird darauf hingewiesen, dass mit Verbraucher jede natürliche Person gemeint ist, die außerhalb ihrer eigenen gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Wenn jedoch die Möglichkeit besteht, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (entweder deine eigene oder die einer juristischen Person) einzugeben, bedeutet dies, dass der Kauf als "Fachkraft" gemäß Artikel 3, Absatz I, Buchstabe c) des Verbraucherkodexes getätigt wird. Fachkraft bezieht sich auf eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer eigenen gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder auf einen Vermittler dieser Person. Die Implikationen des Kaufs als Verbraucher oder Fachkraft werden später in diesem Dokument beschrieben.
2 Kaufen auf Bosattashop.com
2.1 Der Zugang zu den über Bosattashop.com getätigten Verkäufen ist ausschließlich für Nutzer vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2.2 Bosatta srl behält sich das Recht vor, Bestellungen von: (i) einem Nutzer abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein laufender rechtlicher Streit besteht; (ii) einem Nutzer, der die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder die Bedingungen eines Kaufvertrags mit Bosatta srl zuvor verletzt hat; (iii) einem Nutzer, der in irgendeiner Form von Betrug verwickelt war, insbesondere in einer Betrugsaffäre im Zusammenhang mit der Durchführung von Zahlungen per Kreditkarte; (iv) Nutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten bereitgestellt haben oder die die von der Gesellschaft gemäß den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geforderten Unterlagen nicht rechtzeitig an Bosatta srl übermittelt haben oder die ungültige Dokumente vorgelegt haben; (v) Nutzern, die keine ausreichenden Gewährleistungen für die Zahlungsfähigkeit bieten, abzulehnen oder zu stornieren.
3 Wie man sich bei Bosattashop.com registriert
3.1 Sowohl registrierte als auch nicht registrierte Nutzer können die Produkte auf Bosattashop.com erwerben. Die Registrierung bei Bosattashop.com ist kostenlos.
3.2 Die Anmeldeinformationen dürfen ausschließlich vom Benutzer verwendet werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Benutzer verpflichtet sich, diese vertraulich zu halten und sicherzustellen, dass niemand anderes darauf zugreifen kann. Der Benutzer verpflichtet sich ferner, Bosatta Srl unverzüglich zu informieren, indem er die Gesellschaft gemäß den Modalitäten, die im Artikel 15 angegeben sind, kontaktiert, wenn er vermutet, dass seine Anmeldeinformationen missbräuchlich verwendet werden oder weitergegeben wurden. Der Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsprozesses bei Bosattashop.com bereitgestellten persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Der Benutzer verpflichtet sich, Bosatta Srl von jeglichem Schaden, Haftung und/oder Sanktionen freizuhalten, die aus irgendeinem Grund oder in irgendeiner Weise mit einer Verletzung durch den Benutzer der Regeln für die Registrierung bei Bosattashop.com oder dem Schutz der Anmeldeinformationen zusammenhängen.
4 Informationen zur Vertragsabschluss
4.1 Gemäß dem Gesetzgebungsdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, das Bestimmungen zum elektronischen Handel enthält, informiert Bosatta Srl den Nutzer, dass:
- Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf Bosattashop.com abzuschließen, muss der Nutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es Bosatta Srl per Telekommunikation übermitteln, indem er den Anweisungen folgt, die während des Kaufs in verschiedenen Phasen auf Bosattashop.com angezeigt werden;
Der Vertrag wird abgeschlossen, wenn das Bestellformular beim Server von Bosatta Srl eingeht.
Sobald das Bestellformular registriert und die Bestätigung der Genehmigung zur Zahlung des gesamten geschuldeten Betrags erhalten wurde, wird Bosatta Srl dem Benutzer eine Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Bestätigung enthält Informationen zu den Merkmalen des gekauften Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, die verwendete Zahlungsart, Informationen zum Widerrufsrecht, die Versandkosten und ggf. zusätzliche Kosten sowie die Kontaktdaten des Kundendienstes, an den sich der Benutzer für technische Unterstützung und/oder zur Einreichung eines Beschwerdes wenden kann. Es wird empfohlen, die erhaltenen E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für den Auftrag gelten, sowie die Musterwiderrufsbelehrung und das Musterwiderrufsformular gemäß Artikel 10 werden der E-Mail zur Bestätigung der Versendung des gekauften Produkts beigefügt.
- Das Bestellmodul wird bei der Datenbank von Bosatta Srl für die Zeit aufbewahrt, die zur Erfüllung des Auftrags erforderlich ist und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen. Die Nutzer können ihr Bestellmodul über ihr Konto einsehen.
5 Gültigkeit der Angebote und Preise
5.1 Alle Prezzi dei Prodotti sind alle in Euro (€) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer ("MwSt."). Eventuelle zusätzlichen Kosten werden klar und separat im Bestellformular vor dem Versand durch den Benutzer angegeben.
5.2 Der Preis der Produkte kann von Bosatta Srl jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. In jedem Fall wird der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis der sein, der auf der Produktkarte veröffentlicht wurde, die die Hauptmerkmale des Produkts (Produktkarte) zum Zeitpunkt der Bestellung darstellt. Jegliche Preisänderungen (steigend oder fallend), die nach dem Versand der Bestellung vorgenommen wurden, werden nicht berücksichtigt.
5.3 Bosattashop.com wird Produkte zum Verkauf zu reduzierten Preisen anbieten. Der volle Preis, der auf Bosattashop.com angegeben ist (Gestrichener Preis), anhand dessen der von Bosatta Srl gewährte Rabatt berechnet wird, entspricht dem Listenpreis, der auf Bosattashop.com veröffentlicht wurde.
5.4 Im Falle eines Fehlers bei dem Preis des Produkts, der auf Bosattashop.com angegeben ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden den korrekten Preis auch nach Abschluss des Kaufauftrags mitzuteilen. In diesem Szenario hat der Kunde das Recht, den neuen Preis zu akzeptieren oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesen Fällen kann der Verkäufer den Kaufvertrag für das Produkt auch auflösen. Darüber hinaus kann der Verkäufer den Verkauf annullieren, falls ein Fehler in Bezug auf die Verfügbarkeit des Produkts auftritt.
5.5 Gemäß dem D.Lgs. 7. März 2023, Nr. 26, werden die auf Bosattashop.com veröffentlichten Preise nicht aufgrund von automatisierten Entscheidungen individualisiert. Daher werden die auf Bosattashop.com angezeigten Preise nicht vom vorherigen Verhalten des Verbrauchers beeinflusst.
5.6 Im Falle einer Preissenkung zeigt Bosattashop.com den niedrigsten Preis an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung dem Publikum angeboten wurde. Für Produkte, die weniger als 30 Tage auf dem Markt sind, wird das Zeitintervall angegeben, auf das sich der vorherige Preis bezieht. Diese Klausel gilt nicht für "Sonderpreise zum Start", die durch spätere Preiserhöhungen gekennzeichnet sind.
5.7 Darüber hinaus beinhalten die Preise auf Bosattashop.com keinen RAEE-Beitrag, da die verkauften Produkte nicht der RAEE-Vorschrift unterliegen.
6 Bestellanweisungen – Produktinformationen
6.1 Bosatta Srl wird den Kaufauftrag vermeiden und das gekaufte Produkt erst nach Erhalt der Bestätigung der Genehmigung der Zahlung des gesamten ausstehenden Betrags versenden. Der gesamte ausstehende Betrag besteht aus dem Kaufpreis, den anwendbaren Versandkosten (falls vorhanden) und etwaigen weiteren Zusatzkosten, die im Auftragsformular angegeben sind (Gesamtbetrag ausstehend). Sollte der Gesamtbetrag ausstehend nicht bezahlt werden oder sollte die positive Zahlungsergebnisbestätigung nicht erfolgen, wird der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches rechtlich als aufgelöst angesehen. Eine solche Auflösung und die anschließende Stornierung des Auftrags wird dem Benutzer rechtzeitig über Bosattashop.com mitgeteilt, sobald der Auftrag versendet wurde.
6.2 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtbetrags durch den Benutzer im Eigentum von Bosatta Srl. Der Risiko für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte, die nicht auf Bosatta Srl zurückzuführen sind, geht jedoch auf den Benutzer über, sobald dieser oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Versender ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.
6.3 Jedes Produkt ist mit einer Produktdatenblatt begleitet. Alle Bilder und Beschreibungen auf Bosattashop.com dienen dazu, die Merkmale der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder der von den Nutzern verwendeten Geräte von den tatsächlichen Farben abweichen. Die Bilder des Produkts im Produktdatenblatt können sich außerdem in Größe oder in Bezug auf mögliche Zubehörprodukte unterscheiden. Solche Bilder sind als beispielhaft zu betrachten und unterliegen den üblichen Toleranzen. Im Hinblick auf den Kaufvertrag gilt die Produktbeschreibung, die im vom Nutzer übermittelten Bestellformular enthalten ist.
7 Produktverfügbarkeit
7.1 Die Produkte, die auf Bosattashop.com angeboten werden, sind in begrenzter Menge verfügbar. Es kann daher passieren, dass das bestellte Produkt nach dem Versand der Kaufbestellung nicht mehr verfügbar ist, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen.
7.2 Im Fall, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, soweit die dem Nutzer nach Gesetz, insbesondere nach Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches, zustehenden Rechte ausgenommen bleiben, wird der Nutzer umgehend per E-Mail informiert. Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag sofort aufzulösen, mit Ausnahme des Rechts auf Schadensersatz gemäß Artikel 61, Absätze IV und V, des Verbraucherkodex. Im Fall, dass der Nutzer das Kündigungsrecht gemäß Artikel 61, Absätze IV und V, des Verbraucherkodex ausübt oder wenn der Gesamtbetrag bereits bezahlt wurde, wird Bosatta Srl, soweit das Recht des Nutzers auf Schadensersatz ausgenommen bleibt, den Betrag ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen ab Versand der Bestellung zurückerstatten. Der Betrag der Rückerstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die vom Nutzer für den Kauf verwendet wurde. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können vom Bankinstitut, dem Kreditkartenunternehmen oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. In jedem Fall wird das Gutschriftsdatum mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.
7.3 Im Falle von Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen (Mehrfachbestellung), und wenn die nachfolgende Unverfügbarkeit nur einige der im Mehrfachbestellten enthaltenen Produkte betrifft, bleiben die dem Nutzer gesetzlich e insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des c.c. zuerkannten Rechte unberührt sowie die Anwendung des genannten Artikels 7.2, wird Bosatta Srl den Nutzer unverzüglich per E-Mail darüber informieren, wenn die nachfolgende Unverfügbarkeit alle Produkte des Bestells betrifft. Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag sofort aufzulösen, soweit er sich auf das/un verfügbare Produkt bezieht, mit Ausnahme des Rechts auf Schadensersatz gemäß Artikel 61, Absätze IV und V, des Verbraucherkodex. Wenn der Nutzer sein Rücktrittsrecht gemäß Artikel 61, Absätze IV und V, des Verbraucherkodex in Bezug auf das/un nicht verfügbare Produkt ausübt oder wenn der Gesamtbetrag bereits bezahlt wurde, wird Bosatta Srl, mit Ausnahme des Rechts des Nutzers auf Schadensersatz, den Betrag für das/e spezifische Produkt/e, einschließlich der Versandkosten, wie im nachfolgenden Artikel 8.3 angegeben, und jeglicher weiterer spezifischer Zusatzkosten für diese Produkte (Teilbetrag zu zahlen), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Versand der Bestellung erstatten. Der Betrag der Rückerstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das vom Nutzer für den Kauf verwendet wurde. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Kreditkartenart oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. In jedem Fall wird das Zahlungsdatum mit dem Belastungsdatum übereinstimmen. Die Auflösung der gesamten Mehrfachbestellung ist nur möglich, wenn deutlich und belegt wird, dass die verfügbaren Produkte im Zusammenhang mit den anderen Produkten im Rahmen der Mehrfachbestellung als Zubehör anzusehen sind.
8 Lieferung der gekauften Produkte
8.1 Soweit anwendbar, wird der Betrag der von dem Nutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlende Versandkosten ausdrücklich und gesondert angegeben (in Euro zzgl. MwSt.) während des Kaufvorgangs, im Bestellüberblick und in jedem Fall vor dem Absenden der Bestellung. Sollte kein spezifisches Lieferdatum angegeben sein, erfolgt die Lieferung innerhalb von dreißig Tagen ab dem Vertragsabschlussdatum.
8.3 Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen wird der Betrag der zu erstattenden Versandkosten anteilig zum Wert des/des Produkts/i, das/i dem Rücktritt unterliegt, bestimmt.
8.4 Die Lieferverpflichtung wird mit der Übertragung der physischen Verfügbarkeit oder der Kontrolle der Produkte an den Nutzer erfüllt.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den Status des dem Nutzer gelieferten oder vom Nutzer abgeholten Produkts zu überprüfen. Ungeachtet dessen, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, das nicht Bosatta Srl zugeschrieben werden kann, auf den Nutzer übergeht, sobald dieser oder ein Dritter, der vom Nutzer benannt wurde und不同于第三方（wird als "dritter" übersetzt）不同于第三方（wird als "dritter" übersetzt） vom Versender unterschieden ist (dritter vom Versender), physisch Besitz vom Produkt nimmt, wird empfohlen, dass der Nutzer die Anzahl der erhaltenen Produkte überprüft und sicherstellt, dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien. (auch in den Verschlussmaterialien) Im Interesse des Nutzers müssen eventuelle Abweichungen auf dem Transportdokument des Kuriers angegeben werden und das Paket muss mit Vorbehalt akzeptiert werden. Die Annahme der Produkte ohne Vorbehalt erlaubt es dem Nutzer nicht, rechtliche Schritte gegen den Versender einzuleiten, falls es zu einem Verlust oder einer Beschädigung der Produkte kommt, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung sind auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Versenders selbst zurückzuführen. (und ausgenommen teilweiser Verlust oder Beschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar ist, sofern im letzten Fall der Schaden unverzüglich nach seiner Entdeckung und spätestens acht Tage nach Erhalt gemeldet wird.) Wenn die Verpackung deutliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Nutzer zusätzlich dringend geraten, dies umgehend dem Kundendienst zu melden. Die Regelungen zum Rücktrittsrecht und zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität bleiben hiervon unberührt. Der Kurier wird zwei Lieferversuche unternehmen, danach werden die Produkte an Bosatta Srl zurückgegeben und das Geld wird an den Kunden erstattet. Keine Zahlung ist dem Kurier bei der Lieferung zu leisten.
8.5 Im Fall, dass das gekaufte Produkt nicht geliefert wird oder verspätet im Vergleich zu den Lieferterminen, die während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegeben wurden, geliefert wird, gilt Artikel 61 des Verbraucherkodex.
In jedem Fall verpflichtet sich Bosatta Srl, dem Nutzer rechtzeitig per E-Mail über die Lieferverzögerung zu informieren (Benachrichtigungsmail über Verzögerung), und gibt die neue Lieferdatum an, falls verfügbar (Neues Lieferdatum), wobei die Rechte des Nutzers gemäß Artikel 61 des Verbraucherkodex sowie die Möglichkeit, auf die gesetzlich vorgesehenen ordentlichen Rechtsbehelfe zurückzugreifen, insbesondere aus Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches, unberührt bleiben.
9 Zahlungsmethoden
9.1 Die Zahlung der Produkte kann mit Kreditkarte oder über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Sollte eine dieser Zahlungsmodalitäten/Lösungen für ein bestimmtes Produkt nicht verwendet werden können, wird dies klar auf Bosattashop.com angegeben, spätestens am Beginn des Kaufvorgangs.
9.2 Die vom Benutzer zur Ausstellung der Rechnung bereitgestellten Informationen werden als gültig angesehen und der Benutzer erklärt und garantiert, dass diese Informationen der Wahrheit entsprechen. Der Benutzer verpflichtet sich, Bosatta Srl von jeglichem Schaden, einschließlich der von den zuständigen Behörden verhängten Strafen, freizusprechen und zu schützen, falls solche Informationen falsch sein sollten.
9.3 Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
9.3.1 Die Zahlung der Produkte kann mit Kredit- oder Debitkarte direkt über Bosattashop.com erfolgen.
9.3.2 Um die Sicherheit der auf Bosattashop.com getätigten Zahlungen zu gewährleisten und mögliche Betrügereien vorzubeugen, behält sich Bosatta Srl das Recht vor, den Nutzer per E-Mail zu bitten, eine Kopie von Vorder- und Rückseite seiner Personalausweis über denselben Weg zu senden, und im Falle, dass der Besteller nicht der Inhaber der Karte ist, die Personalausweis des Letzteren. Das Dokument muss gültig sein. In der E-Mail zur Anforderung des Dokuments wird die Frist angegeben, bis wann das Dokument bei Bosatta Srl eingehen muss. Diese Frist darf nicht mehr als 5 Arbeitstage nach Erhalt der Anfrage durch den Nutzer betragen. Bis zum Eingang des angeforderten Dokuments wird der Auftrag ausgesetzt. Der Nutzer ist verpflichtet, die angeforderte Dokumentation innerhalb der angegebenen Frist vorzulegen.
9.3.3 Sollte Bosatta Srl diese Dokumente nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, oder sollten übermittelte Dokumente abgelaufen oder ungültig sein, wird der Vertrag gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches automatisch aufgelöst und die Bestellung wird storniert. Bosatta Srl behält sich das Recht vor, Schadensersatz für etwaige Schäden zu verlangen, die durch das nicht konforme Verhalten des Nutzers entstehen. Die Aufhebung des Vertrags, sofern sie dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt wird, innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Ablauf der Frist für die Übermittlung der angeforderten Dokumente, führt zur Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des Gesamtbetrages zu zahlen.
9.3.4 Im Falle, in dem Bosatta Srl gültige Dokumentation innerhalb der im Email des vorherigen Artikels 9.3.2 angegebenen Frist erhält, beginnen die Lieferfristen mit dem Datum des Eingangs dieser Dokumentation.
9.3.5 Die vertraulichen Daten der Kreditkarte (Kartennummer, Inhaber, Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsverarbeitungsanbieter übertragen, ohne die Server von Bosatta Srl zu durchlaufen. Bosatta Srl hat daher keinen Zugriff und speichert keine Kreditkartendaten, die vom Benutzer zur Bezahlung der Produkte verwendet werden, mit Ausnahme der Karteninhaberdaten gemäß den Artikeln 9.3.2 und 9.3.3.
9.3.6 Gemäß der Richtlinie 2015/2366/EU über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) wird der Benutzer darüber informiert, dass er möglicherweise verpflichtet sein könnte, den Kaufvorgang durch Erfüllung der vom beauftragten Zahlungsinstitut für die Online-Zahlungsabwicklung geforderten Authentifizierungskriterien abzuschließen. Die Authentifizierungskriterien betreffen die Identität des Benutzers (um dieses Kriterium zu erfüllen muss der Benutzer zum Zeitpunkt des Kauftransaktionen bei Bosattashop.com registriert sein) und das gleichzeitige Wissen um den von der Zahlungsstelle übermittelten Authentifizierungscode (Starke Kundenauthentifizierung). Das Nichtabschließen der genannten Prozedur könnte dazu führen, dass der Kauf auf Bosattashop.com nicht abgeschlossen werden kann.
9.4 Zahlung über die PayPal-Zahlungslösung
9.4.1 Die Zahlung der auf Bosattashop.com gekauften Produkte kann über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Wenn der Benutzer PayPal als Zahlungsart wählt, wird er auf die Website weitergeleitetwww.paypal.com,Wo wird die Zahlung der Produkte gemäß der von PayPal festgelegten und geregelt Prozedur sowie den zwischen dem Nutzer und PayPal vereinbarten Bedingungen und Konditionen vorgenommen. Die in der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an Bosatta Srl übertragen oder mit ihr geteilt. Bosatta Srl kann daher keinen Zugriff auf oder keine Speicherung der Kreditkartendaten, die mit dem PayPal-Konto des Nutzers verbunden sind, oder der Daten irgendeines anderen Zahlungsinstruments, das mit diesem Konto verbunden ist, vornehmen.
9.4.2 Im Falle einer Zahlung über PayPal wird die Gesamtsumme zu zahlen von PayPal beim Nutzer belastet, sobald der Vertrag über Bosattashop.com abgeschlossen wird. Im Falle einer Auflösung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall einer Rückerstattung wird der Betrag der Rückerstattung, der dem Nutzer zusteht, auf sein PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Zeiten für die Gutschrift auf das mit diesem Konto verbundene Zahlungsinstrument hängen ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald die Gutschrift auf diesem Konto angeordnet wurde, kann Bosatta Srl nicht für etwaige Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags an den Nutzer verantwortlich gemacht werden. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich dieser Fragen muss der Nutzer direkt PayPal kontaktieren.
10 Rücktrittsrecht
10.1 Der Benutzer, der die Qualifikation eines Verbrauchers besitzt, hat das Recht, den mit Bosatta srl geschlossenen Vertrag innerhalb von zwanzig (20) Kalendertagen (Rechtskündigungsfrist) ohne zusätzliche Kosten, die über die in diesen Artikeln angegebenen hinausgehen, und ohne Angabe des Grundes zu kündigen. Das Kündigungsrecht gilt nicht für Benutzer, die als Fachleute gekauft haben, es sei denn, es gibt eine abweichende Vereinbarung mit dem Verkäufer. Die Rechtskündigungsfrist endet nach 20 Tagen:
a) im Falle eines Bestells bezüglich eines einzelnen Produkts, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Versender ist und vom Nutzer bestimmt wurde, die physische Verfügung über das Produkt erlangt; b) im Falle eines Mehrfachbestells mit getrennten Lieferungen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Versender ist und vom Nutzer bestimmt wurde, die physische Verfügung über das letzte Produkt erlangt; c) im Falle eines Bestells bezüglich der Lieferung eines Produkts, das aus Chargen oder mehreren Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Versender ist und vom Nutzer bestimmt wurde, die physische Verfügung über die letzte Charge oder den letzten Teil erlangt.
10.2. Um das Kündigungsrecht auszuüben, muss der Nutzer Bosatta srl über seine Entscheidung zur Kündigung vor Ablauf des Kündigungszeitraums informieren.
10.3 Zu diesem Zweck kann der Benutzer:
(a) verwenden Sie das Kündigungsschreiben-Template (Kündigungsschreiben) bereitgestellt auf Bosattashop.com, über einen speziellen Link, vor Abschluss des Vertrags und zwar über den Link „Kündigungsschreiben-Template“, der auf Bosattashop.com verfügbar ist und der E-Mail-Bestätigung der Lieferung beigefügt ist; O
(b) vorlegen Sie eine jegliche weitere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung zur Kündigung des Vertrags (Kündigungsvertragserklärung).
Der Ruhepause-Modul oder die Ruhepause-Erklärung müssen an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: assistenza@bosattasrl.com.
Da, da der Beweislast bezüglich der Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsperiode beim Nutzer liegt, ist es im Interesse des Nutzers, ein dauerhaftes Medium zu nutzen, um seinen Rücktritt an Bosatta srl zu kommunizieren.
10.4 Für die Rückgabe des Produkts muss der Benutzer auf unsere Antwort per E-Mail warten, in der wir Anweisungen zur Durchführung geben. Für die Rückgabe kann der Benutzer einen von ihm gewählten Kurierdienst nutzen, wobei die Rückgabekosten vom Benutzer getragen werden: In diesem Fall muss der Benutzer nach Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß den Modalitäten, die in diesem Artikel angegeben sind, das Produkt an Bosatta srl mit einem von ihm gewählten Verteiler und auf eigene Kosten zurücksenden, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er Bosatta srl über seine Entscheidung zum Rücktritt informiert hat. Die Frist wird eingehalten, wenn der Benutzer das Produkt vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt muss ordnungsgemäß geschützt und verpackt an folgende Adresse gesendet werden: Bosatta srl, Via G. Mameli 6 – 20129 Mailand (MI), Italien.
Die direkten Rücknahmekosten des Produkts an Bosatta srl liegen zu Lasten des Nutzers. Die Rückgabe des Produkts an Bosatta srl ist die Verantwortung des Nutzers; das Produkt gilt als zurückgegeben, sobald es dem Kurier übergeben wird.
Wenn der Benutzer einen Rabattcode für den Kauf des Produkts verwendet hat, für das er sein Rücktrittsrecht ausgeübt hat, wird die Rückerstattung nur in Höhe des tatsächlich vom Benutzer gezahlten Geldbetrags und nicht in Höhe des Wertes des Rabattcodes vorgenommen.
10.5 Wenn der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, wird Bosatta srl den Gesamtbetrag, der vom Nutzer für das Produkt zu zahlen war, einschließlich etwaiger Versandkosten, sofern vorgesehen, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Bosatta srl von der Entscheidung des Nutzers erfahren hat, vom Vertrag zurückzutreten, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die vom Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde; in jedem Fall muss der Nutzer keine Kosten als Folge dieser Rückerstattung tragen.
10.6 Im Falle eines teilweisen Rücktritts wird der Betrag der Lieferkosten, der dem Nutzer nach dem Rücktritt erstattet werden muss, wie im oben genannten Artikel 8.3 angegeben berechnet.
10.7 Der Nutzer ist alleiniger Verantwortlicher für den Wertverlust der Waren, der durch eine Manipulation des Produkts entsteht, die von der erforderlichen Untersuchung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts abweicht. Das Produkt muss mit gewöhnlicher Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und inspiziert werden und in einwandfreiem Zustand, vollständig in allen Teilen, voll funktionsfähig, mit allen Zubehörteilen und Bedienungsanleitungen, mit Kennzeichnungsplaketten, Etiketten und Einwegsiegeln, sofern vorhanden, noch am Produkt befestigt und unversehrt sowie vollständig für den beabsichtigten Gebrauch geeignet und frei von Gebrauchsspuren oder Schmutz zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht gilt für das Produkt in seiner Gesamtheit. Es kann daher nicht auf Teile und/oder Zubehörteile (die keine eigenständigen Produkte darstellen) des Produkts ausgeübt werden. Zum Beispiel und nicht abschließend würden folgende Handlungen das Widerrufsrecht entfallen lassen: Testen des Bremswegs auf einem fahrenden Motorrad, Testen eines Rückspiegels durch dessen Nutzung, Vorbereiten eines Bauteils zur Installation eines Produkts, wodurch dieses unverkäuflich würde (z.B. Eintauchen der Kupplung in Öl, bevor sie installiert wird).
10.8 Sollte das Kündigungsrecht nicht gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt werden, wird dies nicht zur Beendigung des Vertrags führen und dem Nutzer daher keinen Rückzahlungsanspruch gewähren. Bosatta srl wird dies dem Nutzer innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, indem die Kündigungsanfrage abgelehnt wird. Sollte das Produkt bereits von Bosatta srl empfangen worden sein, bleibt es dem Nutzer zum Selbstabholer zu seinen eigenen Kosten und unter seiner Verantwortung zur Verfügung.
10.9 Wenn das Produkt, für das das Rücktrittsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der durch eine Manipulation des Guts verursacht wurde, die von der erforderlichen Untersuchung der Natur, der Merkmale und des Funktionswesens des Produkts abweicht, wird der Betrag der Rückerstattung um einen Betrag reduziert, der dem Wertverlust entspricht. Bosatta srl wird dem Nutzer diese Umstände und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mitteilen und dem Nutzer die Bankverbindung zur Zahlung des Betrags nennen, der aufgrund des Wertverlusts des Produkts vom Nutzer geschuldet wird. Das Produkt, wenn die Rückerstattung bereits erfolgt ist.
10.10 Sollte gemäß Gesetz das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht anwendbar sein, wird dies in der Produktübersicht ausdrücklich und spezifisch kommuniziert und zwar in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Nutzer den Auftrag übermittelt. Es wird dem Nutzer erinnert, dass gemäß Artikel 59 des Verbraucherkodex das Widerrufsrecht unter anderem bei Verkäufen von:
(i) maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte (wie Abflüsse, Sättel usw.);
(ii) versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
11 Rabattcodes
11.1 Su Bosattashop.com è possibile effettuare acquisti utilizzando i codici sconto rilasciati da Bosatta srl. Se il valore del codice sconto è inferiore al valore dell'ordine, l'importo residuo potrà essere completato utilizzando le modalità di pagamento previste su Bosattashop.com. Ricorda che i codici sconto possono avere delle restrizioni specifiche, come scadenze, validità per determinati prodotti o categorie, o limiti di utilizzo (ad esempio, uno sconto per ogni cliente o un massimo di sconti che possono essere accumulati in un ordine). Prima di completare il tuo acquisto, assicurati di leggere attentamente le condizioni del codice sconto per evitare problemi al momento del pagamento. Se hai domande specifiche sui codici sconto o hai bisogno di assistenza durante il processo di acquisto, non esitare a contattare il servizio clienti di Bosattashop.com per ottenere ulteriori informazioni o aiuto.
11.2 Die Rabattcodes sind nicht kumulierbar für einen einzigen Kauf. Die Rabattcodes können auch für den Kauf von Produkten im Umtausch verwendet werden. Es ist nicht möglich, Rabattcodes für Zahlungen zu verwenden, deren Betrag unter ihrem Wert liegt. Jeder Rabattcode kann nur für einen einzelnen Kauf verwendet werden. Unter keinen Umständen berechtigen Rabattcodes zu einer Änderung bei Käufen mit einem niedrigeren Betrag.
11.3 Eventuelle Produkte, für die es nicht möglich ist, Rabattcodes zu verwenden, werden auf Bosattashop.com entsprechend gekennzeichnet. Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund eines Auftrags, für den ein Rabattcode verwendet wurde, wird der entsprechende Betrag auf das persönliche Konto des Kunden gutgeschrieben.
11.4 Rabattgutscheine sind in keinem Fall in Bargeld umwandelbar.
12 Rechtliche Garantie auf Konformität
Alle Produkte verkauft auf Bosattashop.com stehen die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln 128-135 des D.Lgs. n. 128-135 des Verbraucherkodex (Gesetzliche Gewährleistung) zu.
AN WEN IST DAS BESTIMMT
Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die auf Bosattashop.com aus Zwecken gekauft haben, die nichts mit einer möglicherweise ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben. Käufern, die auf Bosattashop.com gekauft haben und nicht als Verbraucher qualifizierbar sind, gelten die Garantien für Mängel des verkauften Gutes, die Garantien für die versprochenen und wesentlichen Eigenschaften sowie andere Garantien gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch, einschließlich der jeweiligen Bedingungen, Fristen, Zeiträume und Beschränkungen.
WANN WIRD ANGEWENDET
Der Verkäufer ist dem Verbraucher gegenüber für jeden Konformitätsmangel verantwortlich, der zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts besteht und innerhalb der Frist von zwei Jahren ab dieser Übergabe auftritt. Der Verbraucher muss den Konformitätsmangel dem Verkäufer rechtzeitig unter Angabe der folgenden Kommunikationsart melden:
E-Mail: contact@bosattasrl.eu
Abwesenheit eines Beweises zu Gunsten, wird davon ausgegangen, dass jeder Mangel an Übereinstimmung, der innerhalb eines Jahres nach der Übergabe des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung steht im Widerspruch zur Natur des Produkts oder zum Wesen des Mangels an Übereinstimmung. Ab dem dreizehnten Monat nach der Übergabe des Produkts obliegt es dem Verbraucher, nachzuweisen, dass der Mangel an Übereinstimmung zum Zeitpunkt der Übergabe bestand.
Um von der gesetzlichen Gewährleistung zu profitieren, muss der Benutzer den Nachweis über das Kauf- und Lieferdatum der Ware erbringen. Es wird daher dem Benutzer empfohlen, die von Bosatta Srl gesendete Kaufrechnung oder jedes andere Dokument aufzubewahren, das das Kaufdatum (wie zum Beispiel der Kontoauszug der Kreditkarte) und das Lieferdatum bestätigen kann.
Was ist eine Nichtkonformität?
Ein Mangel an Eignung tritt auf, wenn das gekaufte Gut:
- ist nicht für den üblichen Gebrauch von Waren derselben Art geeignet;
Es entspricht nicht der von dem Verkäufer gemachten Beschreibung und weist nicht die Eigenschaften des Gutes auf, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgeführt hat;
Entspricht nicht der Qualität und den Leistungen eines gleichartigen Produkts, die der Verbraucher unter Berücksichtigung dessen, was in der Werbung oder auf der Etikette angegeben ist, vernünftigerweise erwarten kann
Es ist nicht geeignet für den besonderen Gebrauch, der vom Verbraucher gewünscht und dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurde und den der Verkäufer akzeptiert hat.
Mögliche Störungen, Mängel oder andere Probleme, die durch zufällige Ereignisse, Verantwortung des Nutzers oder Nutzung des Produkts entstehen, die nicht seiner Bestimmung entsprechend und/oder nicht den in der technischen Dokumentation des Produkts, sofern verfügbar, oder in den Gebrauchsanweisungen gegebenen Anweisungen entsprechen, gelten als ausgeschlossen vom Geltungsbereich der gesetzlichen Garantie.
BEHANDLUNGEN ZUR VERFÜGUNG DES BENUTZERS
Im Falle einer ordnungsgemäßen gemeldeten Nichtkonformität innerhalb der angegebenen Frist hat der Nutzer das Recht zu:
am Haupttor, die Reparatur oder der kostenlose Austausch des Produkts nach Ihrer Wahl, es sei denn, das geforderte Mittel ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig im Vergleich zur anderen Option. Daher wird angesichts der spezifischen Art des Verkaufs der Austausch angeboten, sofern möglich in Bezug auf die Anzahl der für den Verkauf verfügbaren Einheiten; subsidiär (im Falle, dass die Reparatur oder der Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wurden, oder wenn die vorherige Reparatur oder der Austausch erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht haben), eine Preisreduktion oder die Auflösung des Vertrags nach Ihrer Wahl.
Der geforderte Schadensersatz ist unverhältnismäßig hoch, wenn er dem Verkäufer unangemessen hohe Kosten im Vergleich zu den erwartbaren Alternativen auferlegt, unter Berücksichtigung: (i) des Wertes, den das Produkt hätte, wenn es keinen Mangel in der Konformität gäbe; (ii) des Ausmaßes der Nichtkonformität; (iii) der Möglichkeit, dass der alternative Schadensersatz ohne erhebliche Belastungen für den Verbraucher ausgeübt werden kann.
Wenn der Benutzer den Kauf als "Fachmann" gemäß dem Verbraucherkodex getätigt hat, finden die vorherigen Absätze dieses Artikels keine Anwendung. In diesem Fall gilt beim Kauf auf Bosattashop.com die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 1490 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
WAS TUN IM FALL EINER NICHT-KONFORMITÄT
Wenn ein auf Bosattashop.com gekauftes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen möglichen Mangel an Konformität aufweist, muss der Benutzer den Kundendienst kontaktieren, indem er die in Artikel 15 angegebenen Kontaktmöglichkeiten und -weisen nutzt. Bosatta srl wird der Kommunikation des vermuteten Mangels an Konformität rechtzeitig antworten und dem Benutzer die spezifische Vorgehensweise nennen, einschließlich der Vorbereitung der Versandart der Ware, unter Berücksichtigung der Warenkategorie, zu der das Produkt gehört, und/oder des gemeldeten Mangels.
RÜCKERSTATTUNG ODER RABATT NACH ANWENDUNG DER GESETZLICHEN GARANTIE
Im Falle der Vertragsaufhebung wird Bosatta srl dem Nutzer den gesamten bezahlten Betrag erstatten, einschließlich des Kaufpreises des Produkts, der Versandkosten und jeglicher weiterer Zusatzkosten. Im Falle einer Preissenkung wird Bosatta srl dem Nutzer den vereinbarten Rabattbetrag erstatten. Alternativ kann der Nutzer wählen, einen Store Credit im Wert des ihm zustehenden Erstattungsbetrags oder der Reduzierung auf Bosattashop.com zu erhalten.
Die Höhe der Rückerstattung oder des Rabatts wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt und auf die Zahlungsart oder das Zahlungslösung gutgeschrieben, die vom Benutzer für den Kauf verwendet wurde.
Bosatta srl ist nicht verantwortlich für etwaige Schäden jeglicher Art, die aus unsachgemäßer Nutzung des Produkts und/oder aus Nichteinhaltung der vom Hersteller gegebenen Anweisungen sowie aus höherer Gewalt oder casus fortuitus entstehen.
13 Legge Applicabile e Foro Competente; Risoluzione alternativa delle controversie/Risoluzione delle controversie online --------------------------------------- ### Legge Applicabile e Foro Competente - **Legge Applicabile**: La legge applicabile dipende dal contesto specifico della controversia. In generale, la legge che si applica a una controversia può essere una legge nazionale, una legge europea o una legge internazionale, a seconda del paese in cui si trova la controversia e del tipo di controversia. - **Foro Competente**: Il foro competente è il tribunale o l'organo giudiziario che ha l'autorità per giudicare una controversia. In alcuni casi, il foro competente può essere un tribunale internazionale se la controversia coinvolge più paesi. ### Risoluzione Alternativa delle controversie (ADR) - **Definizione**: La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è un metodo di risoluzione dei conflitti che evita il processo giudiziario tradizionale. ADR include metodi come la mediazione, l'arbitrato e la negoziazione. - **Vantaggi**: L'ADR è spesso più veloce, meno costoso e più riservato del processo giudiziario tradizionale. È anche un metodo flessibile che può essere adattato alle esigenze delle parti in conflitto. - **Corsi di Formazione**: Ci sono corsi online gratuiti che insegnano come utilizzare l'ADR per risolvere le controversie. Ad esempio, il corso "Introduzione alla risoluzione alternativa delle controversie" offerto da Alison è un esempio di corso online gratuito che include hours of learning, CPD Accreditation e un final assessment. ### Risoluzione delle controversie Online (ODR) - **Regolamenti e Piattaforme**: Il regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa che favorisce la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. La piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) è stata creata per facilitare questa composizione. - **Esempio di piattaforma ODR**: La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Attraverso questa piattaforma, i consumatori possono inviare un reclamo relativo all'acquisto concluso on-line e attivare la procedura di risoluzione on-line della controversia. ### Conclusione La scelta della legge applicabile e del foro competente dipende dal contesto della controversia e dal paese in cui si trova. La risoluzione delle controversie attraverso metodi ADR e ODR può essere un'opzione efficace e conveniente, soprattutto per le controversie online. Utilizzando le risorse disponibili, le parti in conflitto possono trovare una soluzione rapida e cost-effective.
13.1 Die Verträge, die zwischen den Nutzern von Bosattashop.com und Bosatta srl geschlossen werden, unterliegen dem italienischen Recht. Unberührt bleibt die Anwendung etwaiger günstigerer und unverzichtbarer Bestimmungen, die das Recht des Landes vorsehen, in dem die Verbraucherkunden ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, insbesondere hinsichtlich der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, der Frist für die Rückgabe der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, der Modalitäten und Formvorschriften für die Mitteilung desselben sowie der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.
13.2 Es wird daran erinnert, dass im Falle eines Verbraucherbenutzers das zuständige Forum für jede Streitigkeit bezüglich der Anwendung, Ausführung und Interpretation der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes ist, an dem der Benutzer seinen Wohnsitz hat oder einen Wohnsitz gewählt hat.
13.3 Gemäß Artikel 141-sexies, Absatz 3, des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherkodex), informiert Bosatta srl den Benutzer, der gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex als Verbraucher qualifiziert ist, dass, falls ein Reklamation direkt an Bosatta srl eingereicht wurde und die Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, Bosatta srl Informationen über die Einrichtung oder Einrichtungen der alternativen Streitbeilegung (ADR) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus einem auf Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag bereitstellen wird (sogenannte ADR-Einrichtungen, wie in den Artikeln 141-bis und folgenden des Verbraucherkodex angegeben), und ob sie beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit zu nutzen.
Bosatta srl informiert den Benutzer, der gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherkodex als Verbraucher qualifiziert ist, dass eine europäische Plattform für die Online-Streitschlichtung (ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher den ADR-Organismenverzeichnis einsehen, den Link zu jedem ihrer Websites finden und ein Online-Streitschlichtungsverfahren starten, an dem sie beteiligt sind.
Das Recht des Verbraucherbenutzers, sich an das zuständige ordentliche Forum für die aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entstehende Streitigkeit zu wenden, unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahrens in Bezug auf die Verbraucherverträge durch die in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherkodex vorgesehenen Verfahren, bleibt unberührt.
13.4 Der Benutzer, der in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnhaft ist und nicht in Italien, kann auch an dem europäischen Verfahren für Streitigkeiten von geringem Umfang teilnehmen, wie im Beschluss (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 vorgesehen, für jegliche Streitigkeit in Bezug auf die Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern der Streitwert, abzüglich Zinsen, Rechte und Kosten, nicht 2.000,00 Euro übersteigt. Der Text des Beschlusses ist auf der Website abrufbarwww.eur-lex.europa.eu.
14 Bewertungen
14.1 Gemäß dem Gesetzgebungsdekret Nr. 26 vom 7. März 2023 erlaubt Bosattashop.com den Nutzern das Veröffentlichen von Bewertungen. Der Verkäufer garantiert, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die tatsächlich das Produkt gekauft oder verwendet haben. Dies liegt daran, dass der Nutzer nach einem Kauf bei Bosattashop.com eine E-Mail erhält, in der er aufgefordert wird, seine Bewertung auf Bosattashop.com zu veröffentlichen. Daher ist es vernünftig anzunehmen, dass die entsprechende Bewertung einer echten Kauferfahrung des Nutzers bei Bosattashop.com zugeordnet werden kann. Unter den auf Bosattashop.com veröffentlichten Bewertungen könnten einige angeregt worden sein, zum Beispiel durch das Versenden eines Rabattgutscheins. In solchen Fällen wird diese Umstände in der Anfrage zur Überarbeitung entsprechend angegeben. Darüber hinaus können Bewertungen veröffentlicht werden, die aus Sponsoring oder Beziehungen mit Fachleuten (z. B. Influencern) resultieren; es werden ausreichende Informationen zu diesen Bewertungen bereitgestellt.
Das Tool zur Veröffentlichung von Bewertungen ist "in der Entwicklung".
15 Kundendienst und Beschwerden
15.1 Du kannst Informationen anfordern, Kommunikationen senden, Hilfe anfordern oder Beschwerden einreichen, indem du den Kundendienst über die folgenden Modalitäten kontaktierst:
E-Mail: contact@bosattasrl.eu
Verwenden Sie das Kontaktformular unter folgendem Link: https://www.bosattashop.com/pages/contact
Telefon: 39.030.2421209 (Montag bis Freitag: 08:30 - 12:00 / 14:00 - 16:00; Samstag und Sonntag geschlossen).
15.2 Bosatta srl wird innerhalb von zwei Arbeitstagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerden darauf reagieren.
16 Verschiedenes
16.1 Dieses Dokument regelt die gesamte Beziehung zwischen dir und dem Verkäufer. Die Rechte und Pflichten gemäß der geltenden Gesetzgebung bleiben jedoch unberührt.